Generación ‘Baby Boomer’ es la que menos usa servicios digitales
En México hay 84.1 millones de usuarios de Internet, de acuerdo con la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares (ENDUTIH) y de ellos, los que pertenecen a la generación llamada Baby Boomers, es decir, los que tienen entre 55 y 75 años son los que menos utilizan servicios digitales.
Jacqueline Hernández, analista de The Competitive Intelligence Unit (The CIU), señaló que las personas de esta generación tienen hábitos de consumo de servicios digitales e incluso habilidades en plataformas en línea incipientes, por lo que son el grupo de edad que menor accede a ellos.
Por ejemplo, apenas 52.5% de los Baby Boomers accede a internet, mientras que 88.9% de ellos tiene un teléfono inteligente.
En el caso de la generación llamada Centennials o Generación Z, que son aquellos entre siete y 22 años de edad, 82.6% acceden a internet y 98% tiene un teléfono inteligente.
Los Millennials, quienes tienen entre 25 y 40 años, tienen un promedio más alto como internautas, alrededor de 83.8%, mientras que 97.7% cuenta con un smartphone.
“A pesar de que el acceso a TIC en los Baby Boomers es el de mayor crecimiento, aún registra un nivel menor frente al resto de grupos de edad, debido a sus hábitos de consumo y habilidades digitales en ciernes. La adopción de servicios de video bajo demanda en internet por suscripción y plataformas de comercio electrónico dentro de este segmento etario se ha intensificado en años recientes, destacan las compras de viajes, pagos de servicios y adquisición de prendas de vestir”, señaló la analista de The CIU.
Si bien esta segmentación de acceso y uso de TIC manifiesta que el avance tecnológico ha permitido la masificación de las herramientas tecnológicas entre generaciones, tal que se ha eliminado prácticamente la brecha tecnológica generacional, destacan diferencias a la intensidad de uso atribuible a los hábitos y preferencia de uso, poder adquisitivo, habilidades digitales, entre otros factores diferenciados entre grupos de edad”.
En el caso de aquellas personas que pertenecen a la Generación X, quienes tienen entre 40 y 56 años de edad, el análisis de Jacqueline Hernández señala que son quiénes han mostrado adaptarse fácilmente a los cambios tecnológicos, puesto que 93.7% cuenta con un smartphone.
Señala que al ser el segmento con el mayor acceso a productos financieros registran el más alto nivel de contratación de servicios móviles en la modalidad de pospago, 22%, lo que se traduce en el segundo mayor ARPU gasto promedio por usuario por sus siglas en inglés en el comparativo generacional que es de 139.1 pesos al mes.