El concierto de Bad Bunny celebrado el día de ayer en el Estadio Azteca, se vio envuelto en diversas quejas y polémicas debido a la venta de presuntos boletos falsos, reventa y de acuerdo a las y los asistentes, de posibles fraudes.
Bajo este tenor la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) encabezada por Ricardo Sheffield Padilla solicitó a Ticketmaster que dé una explicación sobre la presunta clonación de boletos para entrar al concierto del rapero puertoriqueño que ofreció un concierto en el coloso de Santa Ursula y que generó un gran caos en dicho recinto.
La Profeco ya solicitó un informe a Ticketmaster sobre el problema con los boletos de acceso al concierto de Bad Bunny en el Estadio Azteca. Pedimos a los consumidores afectados que formalicen sus quejas para atenderlas en los términos de la ley. Tel. 55-5568-8722″, escribió el procurador en sus redes sociales.
A través de una nota informativa la Profeco señalo que “a reserva de que se presenten y atendamos reclamos formales ante esta Procuraduría por problemas con los boletos de acceso al concierto de Bad Bunny en el Estadio Azteca, Profeco ha solicitado a Ticketmaster un informe en el que explique qué es lo que ha provocado esta situación con los boletos, la cual ha sido reportada a través de redes sociales y medios de comunicación“.
Asimismo, hacemos un llamado a los consumidores afectados a que presenten sus quejas para poder darles atención en los términos legales que corresponde; y en caso de que sean víctimas de falsificación de boletos, orientarlos para que acudan a las instancias que corresponde por tratarse de la comisión de un delito”, detalló la nota informativa de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Ticketmaster reembolsará dinero a quienes no pudieron ingresar al Estadio Azteca
Todos los que adquirieron boletos para el concierto del viernes de Bad Bunny través de Ticketmaster y que fueron rechazados en la entrada del Estadio Azteca, podrán solicitar la devolución de su dinero.
En un comunicado, la empresa dedicada a la venta de boletos de eventos dio a conocer lo anterior, y explicó que lo sucedido se debió a que hubo un número sin precedente de boletos falsos, lo que complicó la entrada de personas con boletos legítimos, y una operación intermitente de su sistema, por lo que fueron rechazados los auténticos.
Ofreció disculpas a los afectados, que manifestaron su enojo y decepción luego de horas de espera, y aseguró que ya está en contacto con la Procuraduría Federal del Consumidor para esclarecer la situación.
Así, conforme al registro electrónico de la empresa, quienes no hayan accedido recibirán el reembolso total, para lo cual puso a disposición el correo contactanos@ticketmaster.com.mx.
Estadio Azteca asegura que es ajena a los hechos sobre los boletos duplicados
A través de un comunicado, la cuenta del Estadio Azteca también dio una explicación sobre los hechos, luego de las manifestaciones de descontento de las personas que acudieron a presenciar el concierto de Bad Bunny y el cual generó caos.
En dicho comunicado se asegura que pedirán informes la empresa de Ticketmaster ya que varias personas reportaron y denunciaron que se quedaron sin acceso al recinto donde se realizó el concierto debido a que sus boletos estaban clonados.
“Se detectaron por parte de elementos de TicketMaster casos de duplicación y/o falsificación de boletos para el concierto de esta noche, situación que es totalmente ajena al Estadio Azteca”.
Por esto esos accesos fueron cancelados “y se extremaron todas las medidas con apoyo de personal de seguridad privada y de la SSPC”.
El Estadio Azteca en su comunicado llamó a que las personas que resultaron afectadas interpongan sus quejas directamente con el servicio de Ticketmaster.
El Estadio Azteca pedirá también informes ante lo ocurrido a Ticketmaster y evaluará las acciones que correspondan“, señaló el comunicado.
