Retrasos de hasta seis horas, reprogramación de vuelos, cargos adicionales por maletas extra y viajar con mascotas, son algunos de los abusos que miles de pasajeros han sorteado en esta temporada vacacional.
“Terriblemente mal, la verdad es que llegamos desde las siete al aeropuerto y observa a qué hora estamos llegando, las 4 de la tarde… Una muy mala experiencia”, Wilbert, viajero.
Son excesos de algunas aerolíneas, denuncia el señor Wilbert, quien perdió todo el día para viajar de Mérida a Ciudad de México.
Y como casi siempre, asegura, a los pasajeros afectados nadie les responde.
“Y lo peor es que nos enteramos que en Mérida no existe ningún gerente o encargado que pudiera atender las peticiones de la gente en conexión, las peticiones de la gente que estaba muy molesta”, Wilbert, viajero.
A los retrasos en el Aeropuerto Internacional Benito Juárez, se suman quejas por impuestos no contemplados como la tarifa de uso aeroportuario, TUA, que, por cierto, el próximo año aumentará 6 % para alcanzar 530 pesos y cuyo costo deberá asumir el viajero.
“Para nosotros movernos de aquí a Monterrey son como 2 mil 600 pesos, pues ahí si me parece muy caro y exagerado y más que nosotros vamos con maletas, se eleva el costo y no es una distancia tan larga para que sea tan caro, Cris, turista.
“Te sorprende ver cuando agarras tu vuelo y después el TUA cómo aumenta sustancialmente y ahorita con este aumento si nos va a pegar en la economía, Jorge, viajero.
Los precios de boletos de avión también andan por las nubes. De acuerdo con Inegi, los pasajes aumentaron más de 52 %en junio de este año respecto al mismo periodo de 2020.
“Si empezaron a elevarse mucho los costos, entre más se acercaran las fiestas de un día a otro variaba mucho la tarifa”, Tere, turista.
Los turistas, recuerdan las agencias de viajes, también deben cubrir las alzas de 10 % en tarifas por hospedaje. La causante de este incremento es la pandemia.
“Todo lo que tienen que hacer los hoteles para mantener la sanidad dentro de los edificios y esto también refleja un costo que se tiene que cubrir de una u otra manera”, Enrique Hernández, Dir. Operaciones, Viajes Bojórquez.
Y en pleno diciembre, temporada alta para el turismo, los restaurantes también hacen su agosto, coinciden los viajeros.
“Definitivamente si se aprovechan, en muchos lugares yo no puedo hablar porque mi acento me delata un poquito y elevan los precios ya en ese momento”, Andrea, turista de Los Ángeles.
A esta lista de gastos se suman tarifas superiores a 800 pesos para que pueda viajar su mascota, 250 más por sobreequipaje. De hecho, Profeco tiene en marcha multas cercanas a los 13 millones de pesos a Viva Aerobus por el cobro indebido de equipaje de mano y publicidad engañosa.
Si usted es víctima de este tipo de abusos durante sus vacaciones, llame al teléfono del consumidor o visite su página de internet; el servicio es gratuito los 365 días del año.