Internautas apoyan uso de Inteligencia Artificial; piden transparencia
43% de personas encuestadas dijeron que Inteligencia Artificial podría ser útil, para mejorar la vida del ser humano.
¿Estás de acuerdo con el uso de la Inteligencia Artificial (IA) para mejorar los servicios que utilizas? Muchos mexicanos están de acuerdo, aunque tienen sus exigencias.
La Encuesta de Privacidad del Consumidor 2022, realizada por Cisco, reveló que en teoría, las personas apoyan la Inteligencia Artificial. Así lo expresó 54% de personas encuestadas a nivel mundial, quienes afirmaron estar dispuestos a compartir sus datos anónimos para mejorar este tipo de productos.
43% de personas encuestadas dijo que las soluciones de IA podrían ser útiles para mejorar la vida del ser humano, aunque también tienen dudas, dado que han perdido la confianza en las organizaciones debido a su uso.
Y es que 60% expresó preocupación por el uso de negocio que las empresas le dan a la Inteligencia Artificial, relacionada con datos personales de los usuarios. Además, 65% mencionó que el uso de la Inteligencia Artificial por parte de las organizaciones ha erosionado la confianza en ellos.
Por otro lado, usuarios mexicanos de plataformas digitales quieren que sus datos personales estén más seguros y por ello exigen transparencia por parte de los proveedores de servicios en línea.
La Encuesta de Privacidad reveló que 47% de consumidores ha cambiado de proveedor, porque no está de acuerdo con las prácticas de privacidad de datos que tienen las empresas.
El reporte de este año destaca la necesidad de una mayor transparencia, ya que los usuarios dicen que su principal prioridad es que las organizaciones sean más claras en cuanto a cómo utilizan sus datos personales.
A nivel global, 76% afirma que no compraría a una empresa a la que no confía sus datos, mientras que 37% de encuestados en todo el mundo indica que ha cambiado de proveedor por las prácticas de privacidad de los datos.
La encuesta fue realizada en países como Alemania, Australia, Brasil, China, España, Estados Unidos, Francia, India, Italia, Japón, México y Reino Unido.
Mario de la Cruz, director senior de Relaciones con Gobierno para América Latina de Cisco, explicó que los usuarios en el mundo y en México se encuentran cada vez más conscientes e interesados en saber cómo las empresas utilizan sus datos personales.
Añadió que ese interés se incentiva aún más en el contexto de pandemia, en donde muchas personas comenzaron a utilizar por primera vez, o intensificaron el uso, diversos servicios digitales como la compra de productos y servicios en línea.