Prevén que en metaverso “vivan” más de mil millones de personas

En el metaverso, que es un mundo completamente virtual, ‘vivirán’ más de mil millones de personas en los próximos años, en donde realizarán compras, estudiarán, trabajarán, entre otras actividades, asegura Srikumar Ramanathan, especialista en tecnología.

El experto destaca las inversiones que grandes empresas hacen para la creación del mundo virtual, cómo es el caso de Meta, la empresa matriz de Facebook que ha desembolsado más de 10 mil millones de dólares, pero también otras firmas como Google, Microsoft, NVIDIA, Nike, Tinder y Shopify, por mencionar algunas.

“El metaverso no será exclusivo para gamers, expertos en tecnología o de las generaciones más jóvenes, sino que será una experiencia totalmente inmersiva en la que más de mil millones de personas podrán trabajar, jugar y comprar, todo en el mismo ecosistema”.

“Por supuesto, con este tipo de niveles de compromiso, el impacto económico podría ser igualmente impresionante. Un estudio reciente de LLYC predijo que para 2030 el metaverso podría aportar tres mil millones de dólares, o el 2.8% del PIB mundial”, detalla Srikumar Ramanathan.

El experto asegura que el metaverso no será impersonal cómo muchos creen, y como lo son ahora actividades como el comercio en línea en donde no hay contacto con nadie. En cambio, en el metaverso las personas podrán interactuar y tener un “toque humano” con otros individuos.

Por ejemplo, al hacer compras entrarán de manera virtual e forma de avatar y replicarán la experiencia física que existe en una tienda del mundo real en donde hay vendedores, empleados, otros clientes y más.

Ramanathan afirma que una cuarta parte de la población pasará al menos una hora al día interactuando en el metaverso para 2026, por lo que es importante empezar a pensar en cómo las empresas podrían utilizar el metaverso para devolver el “toque humano” al mundo online.

Tres actividades que se revolucionarán con el metaverso

Para Srikumar Ramanathan, el metaverso revolucionará la forma en que realizamos diversas actividades, y por las que seguramente las empresas desarrolladoras de este mundo virtual iniciarán.

A continuación, Ramanathan describe las tres actividades que realizarán pronto en el metaverso.

1. Meta Retail.

Uno de los ámbitos que podría humanizar el mundo del comercio electrónico sería un entorno de “metaventa” en el que los usuarios pudieran comprar productos dentro del metaverso.

En su forma más sencilla, un entorno meta de retail podría ser una combinación entre el comercio electrónico y una tienda física. Los clientes podrán comprar artículos en un espacio de tienda virtual que luego serán enviados a su domicilio.

Para los minoristas y las empresas de bienes de consumo, este espacio “meta retail” podría ofrecer oportunidades tanto para un mayor compromiso con el cliente como para una mejor experiencia de compra. Una posibilidad sería que cada usuario entrara en su propia tienda “personalizada“, con ofertas y productos dirigidos a sus propias necesidades y comportamientos específicos.

Empresas como Carrefour ya están experimentando con entornos de “metaventa“. La empresa francesa ha adquirido recientemente un “inmueble” digital en el mundo de los juegos virtuales The Sandbox, en sintonía con su estrategia de transformación digital.

Una futura posibilidad es que el metaverso albergue lo que se conoce como “gemelos digitales”, es decir, recreaciones digitales de objetos del mundo real que pueden ser desde un zapato hasta un coche o una casa.

2. Meta Trabajo

Otra área que se ve afectada por el crecimiento del metaverso es el mundo laboral. De acuerdo con el más reciente estudio de Microsoft WorkLab, el 52% de los empleados están dispuestos a utilizar espacios digitales inmersivos en el metaverso para reuniones o actividades de equipo en el próximo año, y el 51% de la generación Z y el 48% de los millennials se ven haciendo al menos parte de su trabajo en el metaverso en los próximos dos años.

Muchos de los entornos de trabajo se vieron afectados por la pandemia de COVID-19, y el metaverso podría ser una forma de recuperar algunas cosas que todos echamos de menos en la oficina, como la creación de equipos, las interacciones interpersonales y el ambiente espontáneo de un espacio vivo con nuestros colegas y colaboradores.

Mientras que las reuniones de trabajo en un espacio virtual donde asisten los “avatares” de los empleados es un concepto que ya se está desarrollando en programas como Microsoft Mesh, otras oportunidades más emocionantes y de mayor alcance podrían incluir pronto escenarios de capacitación inmersiva, áreas de bienestar y entornos de colaboración mejorados.

El metaverso como entorno de trabajo tiene el potencial de combinar los aspectos positivos de las interacciones interpersonales en equipo con las ventajas del trabajo independiente de la ubicación, al tiempo que puede adaptar nuestros trabajos para que sean tan humanos, estimulantes y amplios como permita la tecnología.

Al aprovechar la naturaleza inmersiva del metaverso, se espera que los empresarios puedan reducir el agotamiento en el lugar de trabajo proporcionando entornos variados y formas imaginativas de completar las tareas. El metaverso podría incluso combatir el sedentarismo y la dependencia de trabajar sentado frente a la computadora, al combinar el movimiento y el ejercicio en los futuros entornos de oficina.

3. Metaexperiencia del cliente.

Aunque la tecnología exacta que incorporará el metaverso sigue siendo objeto de debate, ¿será una realidad totalmente virtual, una experiencia de realidad aumentada o mixta que combine nuestro entorno real con el mundo virtual, o algo totalmente diferente como la tecnología experimental de “holografía” de Microsoft?

Este salto tecnológico no sólo permitirá a las marcas crear una experiencia de usuario más sensorial, emocional y narrativamente satisfactoria, sino que también permitirá a las empresas y negocios conectar con la gente a través de sus espacios virtuales y ayudar a las personas a habitar un mundo apoyado por la tecnología.

Srikumar Ramanathan añade que el metaverso ya está aquí, y todo apunta a que crecerá exponencialmente. Afirma que muchas empresas líderes del sector están imaginando cómo el metaverso puede proporcionar nuevos ingresos y bases de clientes, pero también es una gran oportunidad para reimaginar cómo se puede devolver el “toque humano” a nuestros espacios digitales de trabajo y de vida con la llegada de este nuevo mundo.