Temu, entre sensación y descontento de compradores en línea
Temu es la nueva aplicación que se ha posicionado, dentro del mercado de ventas en línea.
En los últimos años, uno de los sectores que más ha crecido es el de las compras por internet, su ‘boom’ pudo haber sido la pandemia, que provocó el confinamiento en todo el mundo.
¿Han escuchado hablar de Temu? Es una nueva plataforma para comprar, como Mercado Libre, Shein o Aliexpress. Se trata de una de las aplicaciones en la que los precios bajos han sorprendido a las y los usuarios.
Algunos de estos internautas expresaron buenas referencias sobre este mercado en línea, mientras que otros denunciaron promociones engañosas y que los productos no son de calidad.
“Caí en el marketing de Temu y quedé estafada. Y, pues, bueno, una vez más estafada por las páginas chinas, no esperaba menos”.
Así denunció la usuaria Amairani Armenta en la red social Tik-Tok. Hizo un pedido de 56 dólares (mil 120 pesos mexicanos). Cuando el paquete llegó a su domicilio, la joven lo revisó y se percató de que no le enviaron lo que realmente pidió.
La joven destacó que los artículos que le llegaron no correspondían a la cantidad de dinero que pagó, por lo que intentó hacer una devolución para que le regresen su dinero, pero no obtuvo resultados favorables.
“Ya intenté pedir un reembolso, pero no me deja. La aplicación no me deja. Fui una de las pocas personas a las que le pasó. Si me hacen el reembolso voy a pedir los mismos artículos porque tenía la ilusión de ver qué onda, y me habían gustado, justo, esos artículos que pedí”, apuntó.
@iam_amairani Y pues bueno, uns vez mas estafada por las paginas chinas, no esperaba menos 🤣 #temu #temuhaul #temufinds #estafa #estafada #temuestafa #parati #foryoupage #fy #fypシ
♬ sonido original – Amairani Armenta
No obstante, hay otra gran cantidad de usuarias y usuarios que han confirmado que sus pedidos de Temu llegaron “con bien” y son “aún mejores de los que pensaban”, incluso aseguraron que en las compras de productos o de compartir un código la aplicación mandaba como regalo otros artículos.
¿Cómo pedir un reembolso en Temu?
Una de las mejores formas de contactar con Temu es desde la propia aplicación, lo cual se puede hacer de la siguiente manera:
- Pulsa sobre el apartado “Tú”, que hay en el menú inferior de la página
- Baja hasta encontrar la opción que pone “Atención al cliente”
- En ayuda, te encontrarás con artículos relacionados con las dudas frecuentes
- Presiona abajo, donde pone “Contáctanos, tras ¿Aún no se resuelve el problema?”
- Te aparecerá una ventana de chat donde hay varias cuestiones sugeridas que puedes pulsar, pero también tienes la opción de escribir directamente lo que quieras