La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una alerta para advertir a los consumidores sobre el riesgo de quemaduras o incendios relacionados con ciertas estufas de energía dual marca Wolf, específicamente los modelos que incluyen comal infrarrojo.
Estas estufas, de la serie DF y DF48450, pueden presentar un peligro debido a un posible cortocircuito en el componente electrónico si se derrama o vierte un líquido.
Además, existe el riesgo de que el comal se encienda de forma inadvertida.
#BoletínDePrensa La Profeco, en coordinación con Wolf Appliances Inc., hace un llamado a revisión de 121 estufas de energía dual con comal infrarrojo.
— Profeco (@Profeco) December 29, 2024
Esto se debe a que las estufas pueden sufrir un cortocircuito si un líquido se derrama sobre ellas. Además, el comal puede… pic.twitter.com/rjEPfAskhF
El llamado afecta a 121 estufas de los siguientes modelos:
- DF36450G/S/P
- DF36450G/S/P/LP
- DF48450DG/S/P
- DF48450DG/S/P/LP
- DF48450CG/S/P
- DF48450CG/S/P/LP
- DF48650G/S/P
- DF48650G/S/P/LP
- DF60650DG/S/P
- DF60650DG/S/P/LP
- DF60650CG/BK/P
- DF60650CG/S/P
- DF60650CG/S/P/LP
La empresa Wolf Appliance Inc., en coordinación con la Profeco, informó que para corregir este defecto, se procederá a realizar una reparación gratuita en el hogar de los consumidores.
Este procedimiento consiste en reorientar el componente electrónico y colocar una nueva barrera que desvíe los líquidos lejos del enchufe, eliminando así el riesgo de cortocircuitos.
Hasta que no se efectúe esta reparación, la empresa recomienda no utilizar las estufas involucradas.
Los distribuidores comerciales contactarán directamente a los consumidores afectados mediante llamadas telefónicas.
Los usuarios pueden obtener más información sobre el proceso de reparación a través del sitio web oficial SubZero Wolf o comunicarse con la empresa al número 1 800 400 4372 o al correo atencionalcliente@sub-zeromx.com.
Profeco también ha puesto a disposición de los consumidores su Teléfono del Consumidor para recibir asesoría y atender quejas: 55 5568 8722 o 800 468 8722.
La autoridad vigilará el cumplimiento de esta alerta para asegurar la seguridad de los consumidores.