Con el inicio del Buen Fin, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) instó a la población a realizar compras en línea de manera segura, aprovechando herramientas como el Monitoreo de Tiendas Virtuales, que permite verificar la confiabilidad de los sitios web de comercio electrónico.
Esta herramienta, actualizada cada 15 días, revisa que los proveedores cumplan con requisitos como políticas de privacidad, seguridad en el manejo de datos personales y financieros, domicilio físico, número telefónico de contacto, así como información clara sobre métodos de pago, envío y entrega de productos.
¿Cómo utilizar el monitoreo?
Para consultar si un sitio web está registrado, los consumidores deben ingresar a la página https://www.profeco.gob.mx/tiendasvirtuales/, donde podrán buscar el nombre comercial o la dirección electrónica del proveedor.
En caso de no encontrar el sitio en el listado, Profeco recomienda enviar un correo a monitoreodetiendas@profeco.gob.mx para solicitar una revisión de su cumplimiento normativo.
#BoletínDePrensa En este Buen Fin, la Profeco orienta a las personas consumidoras para que realicen compras de forma segura a través de sitios de Internet registrados en el Monitoreo de Tiendas Virtuales.
— Profeco (@Profeco) November 16, 2024
Esta herramienta se encarga de revisar que los proveedores cumplan con… pic.twitter.com/5v4AYAQg3L
Atención a quejas y denuncias
Además, Profeco puso a disposición de los consumidores el Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 y 800 468 8722) para resolver dudas, recibir quejas o canalizar denuncias sobre irregularidades en las compras realizadas durante el Buen Fin.
Recomendaciones
La dependencia subrayó la importancia de verificar la información de los proveedores antes de efectuar cualquier transacción en línea, para evitar fraudes o problemas en la entrega de productos.
Este esfuerzo forma parte de las acciones preventivas para proteger a los consumidores en uno de los periodos comerciales más importantes del año.