La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) y la Banca Comercial unen esfuerzos para evitar que adultos mayores sean víctimas de fraudes en cajeros automáticos, transacciones electrónicas o vía telefónica.
Óscar Rosado, presidente la Condusef, dijo que el 36% de quejas recibidas por defraudación son por parte de personas mayores de 60 años.
Defraudación en enero a julio de 2019 había mil 800 temas y en enero a julio”, señaló Óscar Rosado.
Al firmar un decálogo para Mejorar la Atención y el Servicio para Personas Adultas Mayores Usuarias de la Banca, Daniel Becker, presidente de la Asociación de Bancos de México (ABM), precisó que se busca proteger a este sector que cada vez más utilizan herramientas tecnológicas.
No pedimos datos personales para empezar a iniciar una transacción bancaria, en caso de que eso suceda siempre hemos sugerido de que se comuniquen inmediatamente a su banco y reporten, porque lo más probable es que se deba a un potencial fraude”, comentó Daniel Becker.
Entre los puntos más destacables del decálogo están que los bancos ofrecerá asesoría personalizada a los adultos mayores que acudan a cajeros automáticos, practicajas o sucursales.
Al ofrecer créditos nuevos vía telefónica, se dará prioridad para que los mayores de 60 años acudan directamente al banco.
Además, se difundirá toda una campaña de educación financiera, en el uso aplicaciones bancarias digitales.