La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) reveló que durante el 2021, recibieron 32 mil 323 reclamaciones.
Las que acapararon 72% de inconformidades por incumplimiento en las pólizas fueron: Quálitas, Grupo Nacional Provincial, Metlife México, Axa Seguros, Chubb, Seguros Banorte, Zurich, Santander, Mapfre, BBVA Seguros y Citibanamex.
Las pólizas más reclamadas fueron el seguro de auto con 44%. El seguro de vida individual obtuvo el nivel de resolución más elevado para el usuario con 32%. Las pólizas por pagos de gastos médicos mayores tuvieron una reclamación de 7%.
En su evaluación, Condusef precisó que los seguros más demandados por la población son Grupo Nacional Provincial, Metlife México y Seguros BBVA Bancomer.