El uso de plataformas digitales por parte de negocios ha sido la diferencia entre crecer o morir en el intento para los nuevos negocios, y sobre todo aquellos que son más pequeños.
Herramientas como WhatsApp Business o Facebook han sido de las más utilizadas por los pequeños negocios, ya que les ayuda a tener un contacto más personal con sus clientes y con ello realizar más ventas.
De acuerdo con el estudio Business Messaging Usage Research de Kantar, 68% de los adultos encuestados en México consideran que los mensajes son más personales que otras formas de comunicación, lo cual hace que 75% se sienta más conectado con un negocio cuando pueden enviar mensajes directamente.
Meta for Business anunció la creación de capacitaciones a pequeños negocios que promuevan la diversidad y la equidad, y lo hará en conjunto con otras organizaciones como Colmena41, CCGLAR, Grupo Bursátil Mexicano, L’Oreal, Mercado Libre e Intuit QuickBooks.
La compañía afirma que los entrenamientos están diseñados para ayudar a la comunidad LGBTIQ+ a enfrentar retos como el acceso a capital y la discriminación.
“Aunque emprender en México puede ser realmente desafiante, el equipo de Meta ha desarrollado mayores opciones para apoyar a los negocios de la comunidad LGBTIQ+ y ser un canal de interacción con potenciales clientes”, señaló la compañía.
En tanto, recomendó a los usuarios estos tres negocios que son parte de la comunidad y que promueven la diversidad.
Anticrista
Alejandro y su pareja son orgullosamente parte de la comunidad LGBTIQ+ y decidieron emprender este negocio porque no encontraron algo similar en el mercado. Su objetivo es empoderar y promover el Orgullo con moda y ropa única. No sólo usan frases y eslóganes poderosos, también hacen ropa sin género, pues buscan que la gente vea su ropa como un medio para expresarse, sentirse libres, además de eliminar la vergüenza y el odio.
Toda la ropa en el taller de Anticrista se elabora prácticamente desde cero y generan gran parte de sus ventas a través de la mensajería instantánea. De sus ventas totales, 30% proviene de WhatsApp Business y aunque 95% de sus pedidos están en México, ya exportan 5% a Estados Unidos y Europa.
Suavecitas Gay Travel
Giovanni Ruiz es un mercadólogo que trabajaba en el área financiera de un mercado. Él y su mejor amigo empezaron a darse cuenta de que faltaba algo en su comunidad, notaron que las personas querían conocer otros lugares o pasear en grupos, pero no se sentían cómodas o no sabían cómo hacerlo, así que decidieron abrir una agencia especializada.
Comenzaron las operaciones en casa, totalmente digital, y crearon su página en redes sociales, sin embargo, tuvieron que cerrar 6 meses por la pandemia. A pesar de eso, continúan impulsando su negocio, utilizan Facebook, Instagram y WhatsApp Business y reciben cerca de 60 mensajes a la semana.
De las ventas totales del negocio 60% proviene de WhatsApp Business.
All You Need Is Lunch
Ubicado en Guadalajara, Jalisco, este negocio fue creado por Jazmín tras la pérdida de un ser querido. Luego de ese momento difícil, desarrolló este proyecto que ofrece a los clientes una experiencia completa de tener “momentos personalizados”. Dependiendo de las necesidades y la ocasión del cliente, ella crea la experiencia.
Los primeros años del negocio, Jazmín hacía solo desayunos personalizados, mostrando su oferta a través de Facebook y luego Instagram.
Hoy, All You Need is Lunch reúne todo tipo de ideas, un detalle importante para ella es que sólo involucra productos locales para promover negocios y personas en su ciudad. Jazmín es parte de la comunidad LGBTIQ+ y siempre promueve la visibilidad y el orgullo de la comunidad. Para este emprendimiento, 50% del contacto con sus clientes se atribuye a Facebook, Instagram y WhatsApp Business.