Economía

Cuidado con las ‘ventas atadas’. Aquí te explicamos de qué tratan

Para denunciar esta conducta desleal, por parte de ciertas empresas, la Condusef pone a disposición asesoría personalizada

Ante una época en que es complicado cuidar y ganar el dinero, debido a que está en recuperación la economía, es necesario no caer en trampas que perjudiquen más nuestro bolsillo. En este esquema engañoso entran las llamadas ‘ventas atadas’.

De acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), se trata de un mecanismo que emplean algunos bancos, Uniones de Crédito o Cajas de Ahorro, por mencionar algunos, para condicionar a contratar un servicio financiero a cambio de otros, por ejemplo, al adquirir un crédito, te obligan a añadir un seguro con un tercero.

Las ‘ventas atadas’ pueden ser justificadas por razones relacionadas con la calidad, la reputación o el buen uso de los productos o servicios. Así, por ejemplo, un fabricante de impresoras puede vender sus productos bajo la condición de que el cliente compre también tintas que él mismo fabrica. El productor podría justificar esta exigencia señalando que sus tintas aseguran un rendimiento y calidad óptima de la impresión. No es así; se trata de una ‘venta atada’.

Cliente engañado

Otro caso es el de Raúl García, quien abrió una cuenta Libretón en BBVA y al firmar la pila de papeles, típicos en estos trámites, le hicieron firmar un seguro de vida.

“La señorita que me atendió, me dijo que era indispensable, o más bien de ‘a fuerza’, firmar y que después a los seis meses lo podía cancelar (el seguro de vida)”, revela a Once Noticias.

Sin embargo, pese a la molestia causada, se resignó, firmó y comenzó el descuento por 350 pesos cuando le llegaban sus estados de cuenta, no obstante, un día marcó al número de atención a clientes que tenía en su tarjeta y se llevó una sorpresa.

“La persona que me atendió, fue amable y al explicarle que me habían hecho firmar ese seguro en la sucursal, me dijo que no era obligatorio haberlo firmado. Y como creí que solo podía cancelarlo a los seis meses, también me aclaró que lo podía hacer cuando quisiera; y con sólo dos meses lo cancelé”.

¿Son prohibidas las “ventas atadas”?

Mediante sus redes sociales, la Condusef dijo que las ventas atadas son conductas prohibidas, por lo que, si algún ciudadano es víctima de una, puede acudir a dicha dependencia para ser asesorado.

Otras entidades, como Sofomes (Sociedades Financieras de Objeto Múltiple), Sofipo (Sociedades Financieras Populares) e Instituciones de Tecnología Financiera (Fintech), pueden tener este tipo de prácticas, por lo que se debe de denunciar, porque son prohibidas.

Igualmente, Condusef ha advertido que, estas acciones, serán sancionadas en términos de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de Servicios Financieros, su incumplimiento podría tener una sanción que iría desde los cuatro mil y hasta los 20 mil salarios mínimos, para lo cual los usuarios podrán presentar su reclamación ante esta Comisión Nacional.

¿Dónde denunciar una “venta atada”?

La dependencia recomienda que, si eres víctima de este tipo de engaño, acudas a sus instalaciones a denunciar, o bien, llamar al 55 53 400 999 o entrar al sitio oficial de Comisión y reportarlo en línea. Y añadió que, cada quien, tiene derecho de decidir qué servicios o productos contrata y con quién.

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