Muchas veces, las ofertas en línea representan una oportunidad para que las familias disfruten de algunos días de vacaciones en algún destino turístico, ya sea dentro de nuestro país o en el extranjero.
Sin embargo, los delincuentes encuentran en estas ofertas una oportunidad para defraudar a la gente.
Salvador Guerrero Chiprés, presidente del Consejo Ciudadano para la Seguridad y Justicia de la Ciudad de México, señaló que los criminales aprovechan las temporadas vacacionales para cometer fraudes mediante diversas estrategias.
“Y ahí se localiza la oportunidad del delincuente, para clonar páginas, fingir paquetes, artificialmente crear ofertas y persuadir a las personas de que hagan depósitos en una sola exhibición a cambio de un gran descuento que les garantiza el viaje, la guía, la visita, la comida, la estancia en un hotel”, explicó Guerrero Chiprés.
Esta modalidad de delito se conoce como “montaviajes“. Son individuos sin escrúpulos que operan con supuestas agencias de viajes o que clonan páginas de internet de empresas legítimas para obtener dinero fácilmente mediante ofertas falsas.
“Porque puede ser una célula delictiva que simula perfectamente que es un servicio que está en una página que luce idéntica a la página real de una empresa. ¿Qué le ofrecen? todo, o el precio 20, 30, 40% abajo del precio del mercado, a cambio de que lo pagues de una vez, o que hagas un depósito rápido. Es obvio que aquello que es demasiado bueno, en el 99% de los casos es mentira”, dijo Salvador Guerrero Chiprés, presidente del Consejo Ciudadano para la Seguridad y Justicia de la Ciudad de México
“Porque son justamente agencias montadas de manera virtual, pero fraudulentas, porque pues ofrecen sus servicios en línea, pero desaparecen. Muchas de las veces esto se da cuando las personas ven esos precios atractivos y sobre todo en temporadas muy específicas, vacacionales” agregó Noemí Alavez Ibarra, gerente del área de reservaciones de La Casa del Viaje.
Además de ofertas excesivamente bajas, otra de las señales de alerta es que le pidan al cliente el pago inmediato en tiendas de conveniencia, para hacer efectivo el descuento; incluso ya realizado un pago piden que vuelvan a realizarlo, con cualquier pretexto.
Noemí Alavez, gerente de reservaciones de La Casa del Viaje, agencia con 30 años de experiencia en el sector, recomienda cerciorarse bien de que realmente exista la empresa, antes de cerrar cualquier trato.
“Antes que cierren una negociación, antes de que depositen, se aseguren de que haya un lugar establecido para esa agencia, por ejemplo ¿no? Y por otro lado también es importante ver que no sea inmediatamente que les pidan el pago por anticipado de algo que todavía no reciben, de algo que todavía no han pactado”, informó Noemí Alavez Ibarra.
Los especialistas en el sector turístico sugieren establecer comunicación mediante plataformas virtuales que permitan ver la cara de la persona que ofrece el servicio, asegurarse de que haya una oficina física, revisar los antecedentes de la empresa en PROFECO y en las secretarías de turismo locales y federal, y verificar los comentarios de clientes anteriores.
Guerrero Chiprés destaca la importancia de guardar pruebas, como capturas de pantalla y grabaciones, en caso de fraude, y enfatiza la necesidad de presentar una denuncia en caso de ser víctima.
“Nosotros les recomendamos guardar los pantallazos, grabar las conversaciones, grabar las imágenes para que un notario federatario nos ayude a que ante el Ministerio Público nos presentemos y no nos digan en el Ministerio Público ¿pero qué pruebas tienes?”, comentó Salvador Guerrero Chiprés.
Noemí Alavez Ibarra subraya la importancia de la denuncia para contribuir a tener más alertas y cuidar a los consumidores.
“Es importante la denuncia, definitivamente, porque en la medida en que se hagan denuncias, de todo tipo, no nada más de esto, pues vamos a contribuir para que se tengan más alertas y se cuide justamente al consumidor”, concluyó Noemí Alavez Ibarra