La pandemia de COVID-19 impulsó el comercio electrónico en México y en el mundo, y está temporada de compras de fin de año seguirá siendo el medio principal. De acuerdo con el Estudio de Consumidores Globales hecho por el IBM Institute for Business Value (IBV), en México la elección de compra online ha aumentado respecto de 2020, este año 38% de los encuestados afirma que utilizará este método y 35% dice que planea comprar productos en una tienda física. La encuesta, que se hizo a nivel global, muestra que 43% de los consumidores planean comprar productos por internet y sólo 36% dice que lo hará en una tienda física este 2021. Dicha decisión de comprar más a través de internet se modificó durante todo 2021, pues en febrero de este año el IBV les consultó sobre sus intenciones de compra y encontró que 73% de los compradores querían y esperaban regresar a los centros comerciales y grandes tiendas después de haber sido vacunados, pero la reciente encuesta demuestra que no será así.
Adelantan compras
También se les preguntó en qué utilizarían su presupuesto de compras este fin de año y 31% de los mexicanos contestó que en alimentos y bebidas, 15% en indumentaria y 12% contestó que lo gastaría en juegos. A nivel mundial 32% dijo en alimentos y bebidas, 13% en ropa y 12% juegos. A nivel global, los presupuestos de compras navideñas continúan siendo 13% más bajos que en 2019, sin embargo, aumentaron 30% año tras año y en México el incremento es de 8%. El estudio añade que 87% de los consumidores dicen que realizarán compras en esta temporada, seis puntos más en comparación con 2020. 88% de los consumidores mexicanos dicen que realizarán compras durante el fin de año. Por otra parte, el reporte revela que varias personas han comenzado con las compras de fin de año, desde mucho antes por razones como el que creen que los productos pueden agotarse o por las demoras de envíos.“Más de uno de cada cuatro adultos encuestados a nivel global comenzó a comprar en septiembre o antes, y el doble de personas planea comenzar en octubre en comparación con el año pasado. En México 30% ya comenzó sus compras o planea hacerlo en octubre, mientras que 58% lo hará entre noviembre y diciembre”.“Hay varias razones por las que los compradores comenzaron temprano sus compras navideñas, algunas personas pueden estar preocupadas de que los regalos que desean se agoten, también por las demoras en el envío debido a problemas con la cadena de suministro o tal vez haya nuevas restricciones por una variante de COVID-19”, advierte el estudio.