Con el inicio del Hot Sale 2025, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) lanzó una serie de recomendaciones para comprar en línea de forma segura y evitar fraudes.
Esta campaña de ventas digitales se celebrará del 26 de mayo al 3 de junio, por lo que la dependencia llamó a realizar compras responsables, comenzando por elaborar un presupuesto de acuerdo con la capacidad de pago y hacer una lista de prioridades.
Además, se insta a evitar gastos innecesarios y no dejarse llevar por frases como “todo al 50%”, “envío gratis” o “descuentos en toda la tienda”.
Compra segura
La Profeco recomendó comprar únicamente en sitios web conocidos y con buena reputación. Es fundamental que las páginas empiecen con “**https://www**” y muestren un candado de seguridad en la barra del navegador, así como el Distintivo Digital.
También sugiere utilizar el sitio oficial del monitoreo de tiendas virtuales https://burocomercial.profeco.gob.mx/tiendasvirtuales/ para verificar si los proveedores cumplen con la Ley Federal de Protección al Consumidor.
En el Buró Comercial de la Profeco, se puede consultar el comportamiento de los proveedores, número de quejas y los motivos más frecuentes por los que las personas consumidoras se inconforman.
La Procuraduría subrayó que antes de concretar una compra, las personas deben verificar la disponibilidad del producto, plazos y costos de entrega, así como los términos de garantía, cambios o devoluciones. Si una tienda ofrece promociones, estas deben estar claras y detallar sus restricciones o condiciones especiales.
También pidió a la ciudadanía denunciar publicidad engañosa, especialmente en páginas sospechosas con múltiples descuentos simultáneos.
Para presentar quejas o recibir orientación, la Profeco tiene disponibles los teléfonos 55 5568 8722 y 800 468 8722, así como sus redes sociales: @Profeco y @AtencionProfeco en X, y ProfecoOficial en Facebook.