Seguramente has tenido alguna falla en el servicio de telefonía, internet o TV de paga. Para ello el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) lanzó una aplicación móvil desde la que podrás interponer tus inconformidades, entre otras acciones sobre este tipo de servicios.
Se trata de la aplicación móvil “Mi IFT: Herramientas para usuarios” en la que el Instituto agrupó diversos servicios que ya tenía disponibles, a través de la web como la herramienta Soy Usuario para emitir quejas; Mapas de Cobertura Móvil para verificar que en el área de tu interés existan servicios; Simulador de Consumo de Datos Móviles que sirve para que el usuario verifique, de acuerdo con sus necesidades, cuántos Megas consume y los contrate con base en ello, y también el Comparador de Servicios de Telecomunicaciones para elegir al proveedor que más te convenga.
La aplicación móvil fue desarrollada por los propios ingenieros del IFT y está diseñada para que todos los ciudadanos, incluidos aquellos que tienen alguna discapacidad, puedan acceder a la herramienta.
Además, en la app móvil que está disponible para teléfonos Android y Apple (iOS) también podrás consultar información de interés que el propio Instituto genera.
A continuación te decimos cómo utilizar la app:
- Debes acceder a la Google Play Store o a la App Store, dependiendo si tienes un teléfono con Android o iOS.
- Busca la aplicación móvil con el nombre “App Mi IFT: Herramientas para Usuarios”. Aquí te dejamos las ligas para Android e iOS.
- Al descargarla, la app te llevará en primer lugar por un tour a través de sus características y enseguida deberás aceptar los Términos y Condiciones.
- Una vez que aceptes lo anterior, aparecerá la pantalla principal con información que genera el IFT. En la parte superior izquierda encontrarás las tres líneas horizontales que al presionar despliega el Menú.
- Si quieres emitir una queja, selecciona en el menú la opción de Soy Usuario. Debes registrarte o si ya lo hiciste es necesario que inicies sesión.
- Deberás llenar el formulario para emitir tu queja. Te otorgarán un número de folio para darle seguimiento ante el IFT y la Profeco.
- Para utilizar las otras herramientas deberás seleccionarlas en el menú. Cada una es intuitiva, por lo que será sencillo su uso.