El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) reportó avances en su transformación digital con la digitalización al cien por ciento de trámites referentes al Registro Público de Concesiones (RPC).
A través de su Estrategia de Gobierno Electrónico, reveló que los trámites del RPC que fueron recibidos durante el año 2021, fueron completamente en línea al incorporar a la Ventanilla Electrónica, la cual está enfocada en agilizar la presentación y sustanciación de trámites y servicios a partir de su digitalización.
“Es importante recordar que el Gobierno Electrónico consiste en realizar una transformación digital, a partir de analizar cómo se están desarrollando los procesos y determinar la necesidad de reformularlos, con base en las herramientas digitales con las que cuenta el IFT”.
“Por ello, la Estrategia de Gobierno Electrónico está alineada con la Hoja de Ruta 2021-2025, aprobada por el Pleno del IFT en diciembre de 2020, en la cual se definió como parte del objetivo transversal la línea de acción regulatoria de fomentar la sistematización y digitalización de los procesos de trabajo internos y externos, minimizando el impacto administrativo y promoviendo un gobierno digital y abierto, dentro y fuera del Instituto”, señaló el órgano regulador mexicano.
La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) ha realizado recomendaciones para eficientar trámites en el IFT, pues afirma que las cargas administrativas son los costos que los gobiernos imponen a los ciudadanos y las empresas durante la realización de trámites.
Afirma que el tiempo que los ciudadanos, empleados o dueños de negocios dedican a recoger el formato en las oficinas gubernamentales, reunir los requisitos para el trámite, preparar los reportes necesarios, trasladarse nuevamente a las oficinas o efectuar los pagos se traduce en costos económicos.
Las cargas administrativas son la suma del tiempo de los individuos involucrados en las actividades del trámite, multiplicado por el salario, multiplicado por el número de empresas que llevan a cabo el trámite por año.
“Se midió la carga administrativa de 156 trámites, identificados en junio del 2016, a cargo del Instituto Federal de Telecomunicaciones. La metodología incluyó la realización de encuestas directas entre ciudadanos y empresarios usuarios de los trámites del IFT, así como la aplicación y el empleo de técnicas cuantitativas y cualitativas. Así, se identificaron las cargas administrativas totales correspondientes a esos 156 trámites, las cuales ascienden a 203.3 millones de pesos”, reveló la OCDE.
Por ello, el hecho de que el IFT haya logrado realizar los trámites del RPC cien por ciento digital, contribuye en la reducción de costos por material físico, así como reducción de tiempos del trámite y traslados de quienes lo realizan.
Asimismo, contribuye a que haya aumentos en la productividad, debido a que un trámite electrónico permite alcanzar menores tiempos de respuesta. También hay mayor transparencia, al contar con trámites estandarizados, impersonales, basados en reglas, y fácilmente rastreables.
Otro de los beneficios es la simplificación regulatoria, mediante la eliminación de trámites, obligaciones y formalidades que no generen valor o que no revisten ninguna utilidad al desarrollo eficiente de las telecomunicaciones y radiodifusión.
Incluso, la digitalización permite mayores y mejores condiciones de sustentabilidad ambiental, como podría ser el ahorro de 875 mil hojas de papel al año, con su respectiva reducción en las huellas de carbono.
Recomendaciones de la OCDE
La OCDE ha recomendado al IFT digitalizar la mayor cantidad posible de trámites para tener ahorros significativos.
- En la digitalización de los trámites, contar con un sistema interoperable, el cual permita compartir información entre unidades administrativas, de manera que a las empresas o los ciudadanos sólo se les pida la información una vez.
- Disponer de un sistema electrónico suficientemente flexible que permita agregar información al expediente de la empresa o del ciudadano a medida que estos realicen los trámites.
- Considerar que la creación de un sistema digital de trámites interoperable sin duda requiere del mapeo del proceso de gestión interna de los trámites y muy probablemente de su reingeniería.
- Establecer un sistema para realizar pagos en línea.