Los oficinistas, también conocidos como ‘godinez’, ¿prefieren un trabajo mejor remunerado o que éste sea trascendental?
El estudio “The New World of Work 2022”, hecho por ServiceNow, revela que aunque 88% de los oficinistas considera que su trabajo es trascendente, 72% desea tener un trabajo que sea mucho más relevante y que los haga sentir plenos profesionalmente hablando.
De hecho, 37% de los trabajadores preferiría que su trabajo tuviera más impacto en lugar de una mayor remuneración económica, un porcentaje significativo que hace replantear la dinámica cotidiana dentro del espacio de trabajo, señala ServicwNow.
Dicha encuesta se realizó durante marzo de 2022, en donde 500 empleados de diferentes industrias señalaron que las tareas repetitivas y triviales son las mayores responsables para sentir su trabajo diario menos importante y productivo.
De acuerdo con ServiceNow, una de las implicaciones que influyen de manera directa para que los empleados sientan que sus actividades diarias no tienen importancia o no son lo suficientemente relevantes son las tareas triviales y monótonas.
El estudio realizado por ServiceNow advierte que tres de cada 10 oficinistas mexicanos sienten que no están aprovechando su potencial, ya que pierden el tiempo con tareas de poca importancia; además, cuatro de cada 10 empleados señalaron que disfrutarían más de su trabajo y serían más productivos si no tuvieran que hacer tantas tareas irrelevantes o repetitivas.
“¿A qué se refieren con ‘tareas triviales’ que consumen más tiempo? La mayoría tienen que ver con los departamentos y problemas relacionados con el área de Tecnologías de la Información (TI) y Recursos Humanos (RRHH). Por ejemplo, se calcula que en promedio se invierten a la semana 4.6 horas en lidiar con el equipo de TI para la resolución de problemas y 3.7 horas en encontrar la información adecuada sobre temas de RRHH”.
“Estas labores de poca relevancia se ven agudizadas debido a la falta de disponibilidad 24/7 de ambos departamentos, así como la falta de proactividad al momento de dar seguimiento a las consultas de los empleados que acuden con algún problema. Aunado a esto, los empleados declararon que sus tareas irrelevantes se ven minimizadas cuando no tienen que lidiar con ninguno de los equipos de TI y RRHH”, advierte el estudio.
Por ejemplo, dice ServicwNow, 46% de los trabajadores se sienten más felices y productivos cuando disponen de soluciones para ayudarles en las tareas cotidianas que resultan ser monótonas.
Por otro lado, ocho de cada 10 trabajadores de oficina están de acuerdo en que las tareas triviales son algo innato del espacio del trabajo y que nunca desaparecerán por completo, sin embargo, esperan que el uso de la tecnología y de herramientas potenciadas por Inteligencia Artificial (IA) hagan que se reduzcan al mínimo en el futuro próximo.
“En México, este apartado es de vital importancia debido a la incipiente implementación de herramientas de IA, acorde a las cifras de nuestro estudio, la adopción de la Inteligencia Artificial en el país es escasa, ya que sólo 18% de los oficinistas las utilizan actualmente. En un desglose más preciso, 18% de los trabajadores han escuchado de ella, a 56% les resulta familiar y saben al menos un poco sobre IA, y únicamente 18% la utiliza en su trabajo diario”, agrega el reporte.