De manera global, el crecimiento económico se está desacelerando marcadamente debido a la elevada inflación, el aumento de las tasas de interés, la reducción de las inversiones y las perturbaciones causadas por la invasión de Rusia a Ucrania, así lo asegura el más reciente informe “Perspectivas económicas mundiales” publicado por el Banco Mundial (BM).
Pese a lo anterior, la infraestructura de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) trae inversión e importantes ingresos fiscales, así como oportunidades de empleo en los países en desarrollo, como México.
De acuerdo con estimaciones de las principales consultoras de TIC como IDC FutureScape y Select, el sector tecnológico en México registrará un crecimiento de 5.8% durante 2023, por lo que considerando que el BM proyectó un crecimiento de 1.5% para la economía mexicana este año, el sector tecnológico crecerá tres veces más que el Producto Interno Bruto (PIB) de México.
Concentrix en México
“Concentrix”, compañía de servicios globales que busca la mejora del rendimiento corporativo, señala que las empresas en nuestro país lideran la inversión de TIC destinando 10% de sus ventas en tecnología, siendo la experiencia del consumidor una de las mayores áreas de inversión.
“Las empresas se ven obligadas a superarse y buscar la manera de incorporar nuevas soluciones tecnológicas en las actividades humanas”, señaló José Antillón, country manager de Concentrix México.
La compañía estadounidense anunció este martes 31 de enero la apertura de sus nuevas oficinas en Ciudad de México, donde planea crear al menos mil empleos nuevos durante 2023.
“Tenemos el deseo y ambición de continuar creciendo la operación y ofrecer a nuestros clientes un servicio de máxima calidad, pero para lograr esto, es imprescindible enfocarnos también en el desarrollo de las personas que conforman y hacen posible el trabajo en la organización”, mencionó Antillón.
En el marco del segundo aniversario en el país de la empresa de customer experience, su vicepresidente senior, Josh Bulgin, destacó la importancia de dar oportunidades laborales a perfiles diversos, así como espacios en los que sus colaboradores puedan desarrollarse integralmente.
“Concentrix” facilita el acceso a que sus empleados cursen una carrera profesional o tomen cursos de idiomas, por lo que ofrece horarios laborales flexibles.
“Valoramos la inclusión y a las personas de todo origen social, diversidad de etnia, religión, orientación sexual y estilos de vida. Esto nos genera grandes aportes en nuestro equipo, convirtiéndonos en una empresa de talla mundial, vibrante e inclusiva”, concluyó Antillón.
Conexión, innovación y transformación
En vista del potencial que ofrecen las tecnologías digitales para ampliar el acceso a los mercados y las oportunidades, ayudar a los países a invertir en el desarrollo digital es un aspecto importante, razón por la que la estrategia propuesta por el Banco Mundial para el sector de las TIC abarca tres orientaciones estratégicas: conexión, innovación y transformación.
- El pilar de Conexiónde la estrategia se enfoca en ampliar la infraestructura de conectividad y promover la estabilidad y previsibilidad de los sistemas regulatorios.
- El pilar de Innovaciónde la estrategia busca el desarrollo de industrias de servicios competitivos basados en TI y el fomento de la innovación de TIC en toda la economía, incluso al nivel básico de la capacidad empresarial tecnológica, con un enfoque en la creación de empleos, especialmente para mujeres y jóvenes. Este pilar incluye una pequeña, pero creciente, cartera de proyectos de desarrollo en la industria de TI en Ghana, México, Kenya, Nigeria y Bhután.
- El pilar de Transformación de la estrategia aprovecha los profundos conocimientos y la gran experiencia del sector y las relaciones con las instituciones gubernamentales para integrar las innovaciones con la prestación de servicios y el proceso de rendición de cuentas.
En concordancia con lo anterior, la empresa estadounidense “Concentrix” trabaja en 40 países de todo el mundo, diez de ellos en América Latina, donde brinda servicios en verticales clave de la industria:
- Tecnología y electrónica de consumo
- Comercio minorista, viajes y comercio electrónico
- Banca, servicios financieros y seguros
- Cuidado de la salud
- Comunicaciones y medios
- Automotor
- Energía y sector público