La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) exhortó a la ciudadanía afectada por incumplimiento a las ofertas de Walmart, cancelación unilateral de algún pedido o la no entrega de un producto, a unirse a las denuncias colectiva.
En la página digital acolectivas.profeco.gob.mx o al correo electrónico colectivas@profeco.gob.mx, podrán llenar un formato, hacer una relatoría de los hechos firmado por el consumidor afectado y presentar documentos como tickets, facturas, estados de cuenta o transferencias bancarias de confirmación de la compra.
Lo anterior, con el propósito de que poner un freno a los abusos que se han reportado por parte de ese centro comercial hacia los consumidores.
Durante 2021, la Profeco recibió 2 mil 27 quejas contra Walmart México, de las cuales 104 inconformidades fueron presentadas por clientes de la Península de Yucatán, lo que representa 5.1% de las inconformidades.
Asimismo, señaló que Yucatán fue la entidad con mayor número de quejas reportadas al contabilizar 45 reclamaciones, es decir, 2.22% del total a nivel nacional. De estas, 43 han sido concluidas, 19 conciliadas y dos aún están en tramite.
A finales de 2021, Walmart de México y Centroamérica pagó 30 millones de pesos (1.4 millones de dólares) por multas acumuladas en tres años impuestas por la Profeco. Los 30 millones de pesos corresponden a cientos de multas por diversas situaciones y tiendas en los años 2018, 2019 y 2020.