La edición 2024 del “Cyber Monday“, que se realizará el lunes 2 de diciembre, cuenta con el respaldo de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para garantizar compras seguras en el comercio electrónico.
Entre las recomendaciones destacadas están el uso del Monitoreo de Tiendas Virtuales y el reconocimiento del Distintivo Digital para identificar sitios confiables.
#BoletínDePrensa Ante la edición 2024 del Cyber Monday, la cual se llevará a cabo este lunes 2 de diciembre, la Profeco recomienda a las personas consumidoras utilizar las diferentes herramientas, como el Monitoreo de Tiendas Virtuales, e identificar el Distintivo Digital para… pic.twitter.com/05mGYIFrLF
— Profeco (@Profeco) November 30, 2024
Herramientas para compra segura
- Monitoreo de Tiendas Virtuales: permite verificar si los proveedores cumplen con la Ley Federal de Protección al Consumidor. El listado de comercios electrónicos revisados por Profeco está disponible en su página oficial: https://www.profeco.gob.mx/tiendasvirtuales/index.html.
- Distintivo Digital: asegura que el sitio web del proveedor es seguro para realizar transacciones, protege datos personales y brinda certeza jurídica. Esta insignia es voluntaria y certifica prácticas responsables en comercio electrónico.
Recomendaciones para evitar fraudes
- Verificar que los proveedores incluyan datos de contacto claros: domicilio físico, número telefónico y correo electrónico.
- Asegurarse de que los precios estén en moneda nacional y que se especifiquen los costos de envío.
- Confirmar información sobre políticas de pago, entrega, reembolsos y cancelaciones.
- Comprobar que la página sea segura, identificando un candado cerrado en la barra del navegador y que la URL comience con https://.
- Revisar que el aviso de privacidad esté publicado en el sitio web.
Denuncias y asesorías
En caso de abusos o irregularidades, Profeco invita a las y los consumidores a utilizar los siguientes canales:
- Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722.
- Correos electrónicos:
- Redes sociales:
- X (antes Twitter): @AtencionProfeco
- Facebook: ProfecoOficial