La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) le pone un alto a Totalplay, empresa de Ricardo Salinas Pliego, en su intención de modificar los contratos de internet de sus clientes, incrementando las tarifas.
Al reunirse Idris Rodríguez, subprocurador de Telecomunicaciones de la Profeco, con directivos de Totalplay, les dejó en claro que no pueden aplicar de manera unilateral las nuevas medidas, porque se requiere del consentimiento expreso de las y los consumidores. Solicitó que en todo momento se informe de manera clara y veraz cuáles son los beneficios que obtendrían al aceptar un nuevo plan.
Destacó que los clientes que no estén de acuerdo con el nuevo plan de servicio de datos e internet, deben continuar con el contrato original; o bien, cancelar sin que se les cobre algún tipo de penalización en un plazo de 30 días posteriores al aviso.
Además, expuso que ante cualquier modificación al contrato de adhesión, el proveedor tiene la obligación de realizar un nuevo registro ante la Profeco.