En el marco del Día Mundial de los Derechos del Consumidor, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) reiteró la importancia de que la población conozca y ejerza sus derechos ante posibles abusos de proveedores.
Esta fecha, establecida por la ONU, conmemora el discurso del entonces presidente de Estados Unidos, John F. Kennedy, el 15 de marzo de 1962, en el que destacó la necesidad de proteger a las y los consumidores.
En México, la creación de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) en 1976 dio origen a la Profeco, convirtiendo al país en el primero de Latinoamérica en contar con una institución dedicada a la defensa de las personas consumidoras.
#BoletínDePrensa En el marco de la conmemoración del Día Mundial de los Derechos del Consumidor, la Profeco reafirma su compromiso de proteger, defender, asesorar y orientar a las personas consumidoras, garantizando que sus derechos no sean vulnerados por los proveedores.
— Profeco (@Profeco) March 15, 2025
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Derechos básicos de las personas consumidoras
1️⃣ Derecho a la información: los proveedores deben ofrecer información veraz, comprobable y clara sobre bienes y servicios.
2️⃣ Derecho a la educación: conocer la Ley permite identificar derechos y consumir mejor.
3️⃣ Derecho a elegir: nadie puede condicionar la compra de un producto o servicio ni exigir pagos anticipados sin contrato.
4️⃣ Derecho a la seguridad y calidad: los bienes y servicios deben cumplir con normas oficiales.
5️⃣ Derecho a no ser discriminados: no se puede negar un producto o servicio por razones de género, raza, religión, orientación sexual u otras condiciones.
6️⃣ Derecho a la compensación: si un producto es defectuoso, se puede solicitar reposición, reembolso o bonificación del 20% del precio pagado.
7️⃣ Derecho a la protección: ante abusos de proveedores, la Profeco ofrece asesoría y defensa.
Denuncias y asesoría
La Profeco invita a la población a reportar irregularidades a través de los números 55 5568 8722 y 800 468 8722, así como en redes sociales X (@Profeco, @AtencionProfeco), Facebook (@ProfecoOficial) y en el correo asesoria@profeco.gob.mx.