La Comisión Europea, brazo ejecutivo de la Unión Europea (UE), inició una investigación formal contra la tienda en línea Temu para determinar si no cumplió con sus obligaciones en materia de venta de productos ilícitos.
Esta investigación está amparada en la Ley de Servicios Digitales (LSD), uno de los dos pilares de la rigurosa reglamentación adoptada por la UE.
Con ella, la Comisión Europea busca conocer si Temu adoptó medidas internas para limitar la comercialización de productos no autorizados en los países del “viejo continente”, algunos de los cuales ya habían sido retirados de la tienda, pero volvieron a salir a la venta.
También investigará los riesgos relacionados con el diseño adictivo de los servicios de Temu, así como las recomendaciones de productos a los usuarios de los servicios de la tienda en línea.
La UE verificará si Temu cumple con sus obligaciones respecto a la LSD en materia de acceso a la información pública de la tienda.
Además, examinará si la compañía cumple el requisito de publicar los principales parámetros utilizados en sus sistemas de recomendación y de proporcionar a los usuarios al menos una opción de fácil acceso que no se base en la elaboración de perfiles.
La legislación comunitaria prevé otras medidas como imponer un periodo de supervisión reforzada para garantizar el cumplimiento de las medidas correctivas a las que se comprometa la firma.
Temu responde a la Unión Europea
Por su parte, un vocero de la la tienda en línea sostuvo que “Temu se toma en serio sus obligaciones en virtud de la LSD, invirtiendo continuamente para fortalecer nuestro sistema de cumplimiento y salvaguardar los intereses de los consumidores”.
“Cooperaremos plenamente [con la Comisión] para apoyar nuestro objetivo común de un mercado seguro y fiable para los consumidores”, agregó.
La LSD definió un grupo de gigantes digitales e incluyó a Temu en ese grupo, por sus más de 45 millones de usuarios activos al mes. Esos gigantes digitales quedan sometidos a estrictas normas que deben cumplir para poder operar.