Ricardo Sheffield, titular de la Profeco, anunció que todo está listo para que desde el primer minuto de este viernes 18 de noviembre se defienda a los consumidores de posibles abusos de comerciantes durante el Buen Fin 2022.
“Mil 200 funcionarios desplazados durante los cuatro días, de Tijuana hasta Mérida; 147 módulos de atención en las principales zonas comerciales del país. Las 38 oficinas de Defensa del Consumidor abiertas; el teléfono del consumidor disponible; Concilia Express y Concilianet en la computadora en el teléfono inteligente también disponibles en horario de 9 a 9, incluyendo sábado y domingo”:
Explicó que cuando no se quieran respetar tiempos de entrega o incluso las ofertas, sin dudar hay que marcar al 55 55 68 87 22 para ser atendido inmediatamente.
“La otra es por no respetar la oferta. Que dicen oye nada más los primeros cinco clientes que vengan. ¿Dónde dice? Si no dice se friegan y te tienen que cumplir, aunque seas el seis o el 25. Si no es andar de Herodes a Pilatos… Nomás en un solo paso, agarras el teléfono y ya”, añadió Sheffield Padilla.
Señaló que en el Buen Fin la mayoría de los casos se resuelven, pero se busca que no haya quejas:
“En el caso de El Buen Fin, la mayoría de las quejas se resuelven dentro de los días en que sucede El Buen Fin, conciliando en sitio entre proveedor y consumidor”.
Para evitar dolores de cabeza recomendó a los consumidores visitar la página de Internet elbuenfin.profeco.gob.mx para comparar y no comprar por comprar.
“Los artículos más vendidos los pueden ver en el micrositio “elbuenfin.profeco.gob.mx“. Y viene un comparativo de los precios antes de El Buen Fin y durante El Buen Fin para que tú veas si la oferta vale o no la pena. Si le bajaron un peso o le bajaron 10 o le bajaron 100 o le bajaron mil”, dijo Ricardo Sheffield.
Y agregó: “pero la invitación es que a estas compras del lado del consumidor sean razonadas. ¿Qué quiere decir esto? Que compro lo que necesito no lo que se me antoja, no al capricho, sino lo que yo realmente necesito”.
Este año participarán 500 mil empresas con ofertas en El Buen Fin
Después de dos años de emergencia sanitaria, El Buen Fin está de regreso bajo la nueva normalidad.
“A las cero horas del 18 comenzamos con la primer compra de El Buen Fin. El uso de cubrebocas es opcional”, comentó Héctor Tejada Shaar, presidente de Concanaco-Servitur.
A decir del presidente de la Concanaco este año participan 500 mil empresas con ofertas reales y recomendó la aplicación El Buen Fin, para verificar sí el precio de un producto fue recientemente alterado y si es así, se debe buscar el arreglo con el comercio y si no, hay otras instancias.
“Lo bajan en cualquier teléfono móvil y que esté el producto en específico, lo importante es que se fijen que sea el producto. Se le dice a la tienda, y si no tiene respuesta la tienda, pues tenemos colaboración con Profeco”, explicó Héctor Tejada.
Mencionó que en 2021, el 72% de las ventas fue con tarjetas bancarias, el 16% en línea y el resto en efectivo, pero lo más importante es evitar los excesos:
“Invitamos a los consumidores a hacer compras responsables; a hacer verdaderamente responsables de lo que en realidad puedan pagar para que esa compra no pueda ser un problema en un futuro para el consumidor”.
El año pasado las ventas fueron de 190 mil millones de pesos; para este año la expectativa es de 195 mil millones de pesos.
Héctor Tejada, afirmó que El Buen Fin se ha convertido en el evento comercial más importante del país, por lo que destacó la necesidad de impulsar la promoción también para micros y pequeñas empresas.
“Una de las principales características del Buen Fin es que democratiza la participación en una promoción de esta magnitud de todos los empresarios del país, para muchas micros y pequeñas empresas sería imposible realizar una promoción como esta, pues solamente se deben de registrar en la aplicación para tener fondos móviles”, destacó en conferencia de prensa matutina.
Ante esto, urgió a las empresas a registrar sus productos y servicios, en la plataforma ‘Concaclick’.
“La digitalización, las ventas en línea, no son una realidad para muchas micro y pequeñas empresas, por tal motivo hemos diseñado ‘Concaclick’, una plataforma para que todas las empresas de nuestro país puedan registrar nuestros productos y servicios de forma gratuita”, externó.
Ropa, calzado, pantallas, computadoras y celulares, son los principales productos que se demandan durante este periodo.
Además, en colaboración con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) tendrá el ‘quién es quién en los precios’, en donde se podrá saber la mejor oferta para obtener un producto o servicio.