Leticia Ramírez, directora general de Atención Ciudadana del Gobierno federal, es la encargada de guiar el sistema de atención, para recibir las solicitudes que llegan a Palacio Nacional y que se entregan durante las giras que realiza el Presidente a lo largo y ancho del país. Platicó a Once Noticias que la base para que la atención a la población sea un éxito es simplemente, escuchar y después atender las solicitudes que colectivos y familias tienen para el Presidente López Obrador. Dijo, que las peticiones han cambiado con el paso del tiempo, ya que antes de la pandemia llegaban desde solicitudes para apoyo de Infonavit u otros créditos para obtener una casa. Durante la pandemia, por ejemplo, las solicitudes de atención a la salud bajaron, ya que la ciudadanía sabía a dónde dirigirlas, ante la constante difusión de información al respecto, por Covid-19.
Una de las cosas que más pide es que haya justicia y entonces hay muchos procesos que tienen que ver con el poder judicial, que es lo que está solicitando la gente. Desde su revisión de sus expedientes, ver cuál es la causa penal que tienen, ver si pueden entrar a un proceso de amnistía, revisión de expedientes laborales, laudos, separación de tierra pero que tiene que ver con el poder judicial”, comentó la directora.Leticia Ramírez recordó que la creación del esquema que actualmente se utiliza, comenzó a diseñarse desde el año 2000, cuando el mandatario federal era jefe de Gobierno del entonces Distrito Federal y el proceso de atención ha ido mejorando. El presidente López Obrador siempre ha pedido humildad, explicó, que las dos principales bases para atender a la ciudadanía son escuchar y dialogar, además de darles la confianza de que su mensaje o petición llegará a manos del presidente. “Aquí llega de todo, y la gente llega diciendo vengo a ver al presidente, al ser un presidente tan cercano a la gente así llegan y vienen a verlo y nosotros explicamos que somos parte de su equipo, que tenemos que escucharlos y que vamos a trabajar”, concluyó Ramírez.