Chiapas se suma a la transformación digital del turismo con “Balam: Chiapas te GuiA”, un asistente virtual de viajes que utiliza inteligencia artificial (IA) para facilitar la planeación de recorridos por el estado.
La herramienta busca acercar información turística a visitantes y viajeros, de acuerdo con sus intereses, necesidades y nuevas formas de organizar sus experiencias antes y durante su estancia en Chiapas.
A través de WhatsApp, “Balam” ofrece recomendaciones sobre:
- Destinos naturales.
- Zonas arqueológicas.
- Pueblos Mágicos.
- Gastronomía.
- Experiencias turísticas.
El asistente también proporciona información sobre costos, itinerarios y consejos locales, con disponibilidad en varios idiomas para facilitar su utilización entre visitantes nacionales y extranjeros.
Para acceder a “Balam”, los viajeros deben utilizar el número de WhatsApp: 961 136 4640, desde donde podrán realizar consultas y obtener sugerencias personalizadas para organizar su recorrido.
Potencial turístico
Durante la presentación, la titular de la Secretaría de Turismo (Sectur), Josefina Rodríguez Zamora, destacó el potencial de esta tecnología para promover los destinos y resaltó que Chiapas cuenta con una amplia oferta turística.
“Hoy la promoción también sucede desde un teléfono. Una fotografía, un video, una plataforma digital o una herramienta de inteligencia artificial pueden despertar el interés por conocer un destino”, afirmó.
Por su parte, el secretario de Turismo de Chiapas, Segundo Guillén Gordillo, aclaró que “Balam” no pretende sustituir a guías turísticos ni prestadores de servicios, sino complementar su labor.
“Queremos que quien piense en viajar por México encuentre en Chiapas muchas razones para hacerlo; que conozca su grandeza, pero también que tenga herramientas que le faciliten organizar su recorrido”, señaló.
La nueva plataforma busca responder a una tendencia creciente: consultar información turística desde dispositivos móviles y tomar decisiones de viaje mediante herramientas digitales.
Con “Balam”, Chiapas apuesta por utilizar la inteligencia artificial para ampliar la promoción de sus atractivos, diversificar los viajes y facilitar que más visitantes descubran experiencias en sus diferentes regiones.
#Comunicado Sectur 📣 Con Balam, Chiapas se suma a la transformación digital del turismo. 💻✅ La secretaria de Turismo, @josefinarodzam, destacó que la inteligencia artificial y las nuevas herramientas digitales permiten acercar destinos, experiencias y servicios turísticos a más personas, de acuerdo con sus intereses y nuevas formas de viajar. A través de WhatsApp y disponible en varios idiomas, “Balam: Chiapas te GuiA” ofrece información y recomendaciones sobre destinos naturales, zonas arqueológicas, Pueblos Mágicos, gastronomía, experiencias turísticas, costos, itinerarios y consejos locales. 🙌🏼 Más información ⬇️ https://t.co/LQx2khSDWB
— SECTUR México (@SECTUR_mx) October 4, 2026