La Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (Cofepris) habilitó este miércoles la línea telefónica 079, con la que busca facilitar la atención y orientación a la ciudadanía en todo el país.
El número sustituye al 800 033 5050 y estará disponible las 24 horas, los 365 días del año. La línea estará a cargo de la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones (ATDT).
¿Qué se puede consultar en el 079?
A través del 079, las personas podrán solicitar información y asesoría sobre requisitos, costos, plazos, módulos de atención y disponibilidad de los trámites y servicios de la Cofepris.
La línea también atenderá quejas y denuncias relacionadas con posibles irregularidades, condicionamiento de la atención o prácticas indebidas por parte del personal de la Comisión.
Los reportes serán confidenciales y tendrán seguimiento, de acuerdo con la Cofepris.
La transparencia y la legalidad en el servicio público son una prioridad institucional. 📞🛡️
— COFEPRIS (@COFEPRIS) September 12, 2026
Si detectaste irregularidades, condicionamiento de atención o alguna mala práctica en trámites y servicios de COFEPRIS, repórtalo directamente a la línea 079.
Tu denuncia es totalmente… pic.twitter.com/YhUw0lHeR5
Además, la Comisión señaló que cada año recibe más de 80 mil llamadas relacionadas con trámites y servicios, por lo que consideró necesario mantener un mecanismo de atención permanente.
El Centro de Contacto contará con un equipo de agentes, abogados y médicos, quienes brindarán orientación sobre trámites y servicios de la autoridad sanitaria, así como sobre las alertas sanitarias que emita.
Otros medios de contacto 📞
Además del 079, la Cofepris mantiene atención a través de WhatsApp en el número 55 2230 2128.
Para comunicarse desde otros países, están disponibles los siguientes números:
- Estados Unidos: 855 286 6755
- Canadá: 833 441 6060
- Otros países: +52 55 2230 2101