Autoridades del IMSS informaron a madres y padres de pacientes pediátricos oncológicos sobre las estrategias que se implementan para otorgar servicios médicos dignos y de calidad, y los avances en la plataforma digital para atender a este grupo de derechohabientes.
Durante la cuadragésima octava reunión, Óscar Reyes Miguel, coordinador de Servicios Digitales y de Información para la Salud y Administrativos, señaló que el Instituto ha trabajado en el aplicativo para la gestión de citas del Banco de Sangre, plataforma que ya inició su desarrollo y se tiene un importante avance.
En sesión virtual indicó que dentro del chatbot, adicional a la atención de pacientes oncológicos, se tiene un mecanismo para reportar los incidentes que se registren durante el proceso de atención.
Esa plataforma está disponible por WhatsApp en donde pueden hacer ya esas peticiones, el cual es un mecanismo resolutivo que permite dar trasparencia”, apuntó.
Reyes Miguel informó que en la última semana se registraron 152 nuevos pacientes oncológicos, para dar un total de cuatro mil 508. Además se trabaja en una estrategia sobre el uso intensivo de la plataforma digital.
Por su parte, Borsalino González Andrade, director de Administración, explicó que el IMSS ha trabajado en capacitar a los 771 elementos del personal de vigilancia de las unidades médicas, con el objetivo de mejorar el trato y la atención digna a los derechohabientes que acuden a las unidades médicas del Instituto.
A su vez Marcela Velázquez Bolio, coordinadora de Operación con la Sociedad Civil y Organismos Autónomos, señaló que se ha trabajado con la Unidad de Comunicación Social para estrategias de difusión de carteles y trípticos sobre la Licencia 140-Bis en las unidades médicas, y que la información no sea solo electrónica sino también de manera física.
Refuerza #IMSS estrategias para brindar atención digna a pacientes pediátricos oncológicos.
— IMSS (@Tu_IMSS) August 13, 2021
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Sobre el proceso para la entrega de minutas por parte del área de Transparencia, abundó que la Unidad de Transparencia del IMSS tiene escaneadas y en su posesión estos documentos que se han generado desde la primera reunión en septiembre del año pasado hasta la fecha.