La secretaria de las Mujeres, Citlalli Hernández, anunció que a partir del 1 de mayo estará disponible la nueva Línea de las Mujeres, marcando al 079, opción 1, en la que se atenderán situaciones de riesgo o violencia.
Durante la Mañanera del Pueblo, la funcionaria federal explicó que esta línea, contemplada dentro de los 100 pasos para la Transformación de la presidenta Claudia Sheinbaum, es un modelo único de atención coordinado con las 32 entidades del país donde se brindarán servicios de:
- Orientación para el ejercicio pleno en los derechos
- Orientación de primer contacto en materia legal y contención psicoemocional
- Atención y protección a mujeres víctimas de violencias
A cada una de las mujeres que solicite apoyo en el número 079, desde la primera llamada se les generará un expediente único de atención y, posteriormente, se le dará seguimiento a la atención brindada por las instituciones.
Tal como anunció la presidenta @Claudiashein, la #LíneaDeLasMujeres que inició en la Ciudad de México, será una realidad en todo el territorio nacional. Por primera vez el @GobiernoMX contará con una línea exclusiva para dar atención especializada y con perspectiva a todas las… pic.twitter.com/HFPNcIbN5N
— Citlalli Hernández Mora (@CitlaHM) April 23, 2025
Atención especializada
Las y los operadores de la Línea de las Mujeres recibirán capacitación en cuatro áreas primordiales, las cuales fueron delineadas como:
- ABC de la perspectiva de género
- Derecho de las mujeres a una vida libre de violencias
- Lineamientos y uso del sistema de canalización
- Registro de atenciones con diversos escenarios para atención pronta y expedita
“Hay todo un proceso de capacitación a las y los operadores de atención para el ejercicio de los derechos, y también para darle seguimiento a cualquier urgencia, emergencia o violencia”, destacó Citlalli Hernández.
Igualmente, contarán con una guía de atención para las mujeres con las acciones específicas y protocolos que se deben llevar a cabo en la llamada, la correcta identificación de riesgos, tipos y modalidades de violencia, así como tareas de autocuidado que pueden realizar para gestionar el estrés de su labor.
Citlalli Hernández resaltó que esta acción en beneficio de las mujeres se ha trabajado de manera conjunta con la Agencia de Transformación Digital.