Locatel anunció el arranque de operaciones de la nueva herramienta digital, a través, de un chatbot en la plataforma WhatsApp, el cual buscará posicionarse como el principal canal de denuncias y de comunicación ciudadana.
De este modo, la ciudadanía podrá reportar en este chatbot
- Bachetel
- Mercomuna
- Reportes SUAC
- Licencias
- Tarjetas de circulación
- Constancia Digital de Antecedentes No Penales
- Entre otros
Para acceder al nuevo servicio de Locatel es necesario:
- Guardar en el celular el número de Locatel, el 55 5658 1111
- Escribir un mensaje inicial con la palabra “Hola”
- Elegir entre las opciones que se despliegan en el chat
¡Tendremos un Chatbot de @locatel_mx! 🙏🏻🤖
— Gobierno de la Ciudad de México (@GobCDMX) September 17, 2025
✨🙌🏻 El titular de @LaAgenciaCDMX, @AngelTamarizS, señaló que la dinámica de esta nueva herramienta busca agilizar la atención ciudadana y usarla es muy sencillo, lo único que debe hacerse es lo siguiente:
1️⃣ Guardar el número de… pic.twitter.com/TUrzUJlpUn
La implementación de este tipo de tecnologías, apuntó el gobierno capitalino, beneficia a la atención para las personas gracias a que el soporte se encuentra disponible las 24 horas, los 365 días del año, garantizando el acceso a la información cuando sea solicitada.
Además de esta gran ventaja, el chatbot permitirá que las personas puedan realizar por sí mismas cada uno de los trámites que requieran.
🥳 En el marco del 46 aniversario de @locatel_mx, la #JefaDeGobierno, @ClaraBrugadaM, reconoció el compromiso y la entrega de quienes conforman este gran equipo. 📞✨
— Gobierno de la Ciudad de México (@GobCDMX) September 17, 2025
👏🏼 Gracias a su trabajo, la ciudadanía cuenta con un servicio disponible las 24 horas, los 365 días del año,… pic.twitter.com/0u4Ds6NnYk
En dado caso de requerir la asistencia humana, la persona interesada puede comunicarse con un operador u operadora de Locatel mediante el mismo chatbot.
“Con esta herramienta tecnológica buscamos que las y los capitalinos tengan una atención más ágil y accesible. Además, es una gran forma de celebrar los 46 años de Locatel, que ha sido siempre una vía para servir y acompañar a la ciudadanía”, apuntó César Mancera, el director general de Locatel, César Mancera.