La Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE) comunicó que, entre el lunes 6 y el jueves 9 de mayo de 2024, se presentaron fallas técnicas en los sistemas operativos utilizados para la captura de datos y la expedición de trámites en las oficinas consulares de México.
Estas fallas resultaron en retrasos en la prestación de servicios en algunas oficinas.
Desde que se recibió el primer reporte sobre el desperfecto, la Cancillería actuó de manera inmediata, integrando un grupo de trabajo para abordar la situación y tomar medidas para minimizar las afectaciones al servicio.
Actualmente, la situación se encuentra completamente normalizada.
La SRE reitera su compromiso de continuar mejorando la calidad y disponibilidad de los servicios en las 152 oficinas consulares de México en el mundo.
Asimismo, lamenta las afectaciones causadas a los usuarios durante esta semana debido a las fallas técnicas experimentadas.