La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que a partir este 26 de marzo, todas las aerolíneas deben cumplir por ley con la publicación de los nuevos horarios estipulados.
Dichas disposiciones fueron aprobadas en diciembre de 2022 y ya fueron compartidas a las diversas aerolíneas que operan en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, para que las acaten.
“A muchos pasajeros se les engañó con la hora de salida de su vuelo. Y bueno, no voy a salir a las ocho de la mañana, voy a salir a las nueve y media. Bueno, pero no voy a salir a las ocho de la mañana, voy a salir a las siete de la noche. Los responsables son las líneas aéreas y ya no pueden estar como Pilatos, lavándose las manos, aunque estemos en Semana Santa”, puntualizó el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor, Ricardo Sheffield.
Durante décadas, precisó, las líneas aéreas manejaban a su conveniencia las salidas de sus vuelos con fines de lucro, es decir, una aeronave despegaba hasta que se llenara el vuelo, incumpliendo de manera inescrupulosa con los pasajeros.
Señaló que en la Profeco están abiertos a recibir todas las quejas y dijo que hasta ahora no han recibido alguna.
También es importante conocer los derechos de los pasajeros de trasporte aéreo como el trato digno, el costo y tarifas con términos y condiciones, además, las aerolíneas deben dar información por retrasos o demoras. Para saber más acerca de los derechos que se tiene como pasajeros de clic aquí.
La línea telefónica para atención a quejas es: 55688722