Tramitar las placas del auto vía internet o renovar la licencia de conducir a través de una aplicación, son algunos de los beneficios que ha permitido la digitalización de los servicios públicos que ofrecen los Gobiernos.
Pero, también es posible crear una realidad virtual en la que se enfrente un atentado terrorista, para que policías y cuerpos de emergencia sepan cómo reaccionar y generar los protocolos a seguir para evitar un tiroteo como el ocurrido en Uvalde, Texas.
Bajo la premisa de que con la pandemia las autoridades se vieron obligadas a digitalizar sus servicios públicos, Smart City Expo Latam Congress, que se celebra en Mérida, Yucatán, aglutina a empresas de la región que ofrecen alternativas para hacer más eficientes esos servicios, como el pago de agua o las políticas de seguridad.
Un ejemplo de ello es la herramienta digital ofrecida por Tassta, una aplicación que, con el uso de banda ancha, convierte a los smarthpone en equipos de radiocomunicación, como los viejos walkie talkie.
“En un caso de una emergencia un policía puede requerir que un camión de residuos tenga que estar posicionado en una cierta calle. […] Este tipo de aplicativos que usan redes existentes y cuya infraestructura central o servidores puede incluso estar en la nube pueden ser desplegados en cuestión de días y a un costo muy inferior”, dijo Carlos Fernández, vicepresidente de ventas Tassta.
La ventaja de este tipo de herramientas es que no sólo se estaría comunicando a los cuerpos de emergencia con audio, sino también con videollamadas. En una estructura colapsada tras un sismo, este sistema ayudaría a rescatar de manera más rápida a la gente atrapada, pues se puede hacer uso de la geolocalización.
“Las acciones que tendría que realizar la policía para salvar a las personas que estuvieran en los Juegos Olímpicos. Con el proyecto de Digital Twins podemos crear ese escenario y planear las acciones a realizar”, mencionó Nathalie Arnoul, jefe de Ventas Internacionales Presagis.
Digital Twins se aplicó en Polonia una vez que Rusia invadió Ucrania, a fin de realizar la proyección de cómo se podría atender a los miles de ucranianos que escapaban de la guerra, de ahí que se pudieron planear los servicios médicos, de hospedaje y hasta la alimentación de las y los refugiados.
“En el caso del Gobierno de Guanajuato, tuvieron un proyecto de reemplacamiento. Un proyecto que duró cuatro meses, en los cuales se hizo un beneficio directo al ciudadano porque ya no tenía que hacer filas, ya no tenía que hacer trámite tras trámite y fuimos eliminando burocracias”, explicó Alejandro Rangel, lead para Estados y Municipios de Amazon Web Service.
El Smart City Expo Latam Congress, del que El Once es medio difusor, continuará este jueves en el Centro de Exposiciones de Mérida, Yucatán.