Con el objetivo de transparentar y simplificar los trámites que los ciudadanos realizan ante dependencias de los tres órdenes de Gobierno, el Pleno del Senado aprobó reformas a la Ley General de Mejora Regulatoria.
Las modificaciones establecen nuevas obligaciones para los servidores públicos durante la atención ciudadana.
Para cerrar el espacio a la corrupción, a las mordidas, a las transas porque se limitará la discrecionalidad en la actuación de los funcionarios públicos”, señaló Minerva Hernández Ramos, secretaria de la Comisión de Hacienda en el Senado.
Entre las nuevas obligaciones para los servidores públicos destacan:
- Dar trato respetuoso y diligente a todas las personas sin distinciones
- Emplear medios tecnológicos para los trámites y resolución de peticiones
- Establecer horarios que satisfagan las necesidades de servicio
- Dar orientación al público en materia de quejas y reclamos
El dictamen avalado fue enviado a la Cámara de Diputados para su análisis.