Los mexicanos confesaron tener tres dificultades principales en su vida digital: configurar dispositivos o conectar nuevos dispositivos al WiFi, lidiar con problemas, actualizaciones, ventanas emergentes que aparecen en sus computadoras, y limpiar el espacio en sus dispositivos, reveló un estudio hecho por la firma Avast.
La investigación encontró que son las tareas relativamente simples con las que las personas tienen más dificultades a la hora de utilizar tecnología para su vida cotidiana.
De acuerdo con el estudio de la firma especialista en seguridad digital y privacidad, 31% de los encuestados contestó que siempre tiene problemas para conectar dispositivos al WiFi y configurarlos por primera vez; tres de cada 10 dijo que batalla con las actualizaciones que requieren sus dispositivos, mientras que 28% contestó que eliminar archivos para administrar el espacio de almacenamiento es otra de las dificultades con la que viven.
De hecho, el estudio revela que mientras más edad tengan las personas usuarias de internet y dispositivos tecnológicos, menor confianza tienen en realizar actividades a través de dichas herramientas.
Por ejemplo, 49% de los adultos mayores de 65 años admite que le gustaría recibir ayuda en línea de familiares más jóvenes, de hecho, el estudio arrojó que es la generación más joven la que más solicitada para ofrecer este apoyo.
En este mismo sentido, Avast dijo que 55% de las personas han ayudado a sus padres en alguna dificultad a la hora de utilizar internet, mientras que solo 28% ha tenido que ayudar a sus hijos.
Avast descubrió que si bien nueve de cada diez mexicanos dicen que internet es importante para su vida, los niveles de confianza en línea disminuyen con la edad. Esta falta de confianza conduce a que se pase menos tiempo en línea, lo que genera oportunidades perdidas para los ciudadanos digitales para aprovechar al máximo el Internet”, advierte la investigación que forma parte de un estudio global integral realizado con YouGov y Forsa sobre las tendencias globales de ciudadanía digital.
El estudio también revela que el robo de identidad se destaca como la principal preocupación para todos los grupos etarios en México, así lo dijo 36% de los encuestados. En segundo lugar de las preocupaciones digitales está la del robo de contraseñas y el hackeo de correos electrónicos o redes sociales.
Además, 31% de los usuarios digitales también señaló que ser víctima de un sitio web falso o un sitio de comercio electrónico o de banca es otra de las preocupaciones principales.
“Estas preocupaciones cambian cuando se les pregunta a los mexicanos sobre los riesgos que enfrentan los adultos mayores. En este caso, 25% teme que sus abuelos puedan ser víctimas de robo de identidad; mientras que a 24% le preocupa que sean víctimas de un sitio web falso y a 22% de fake news”.
“Estas preocupaciones en línea están impidiendo que muchas personas hagan cosas en línea, como la banca en línea o participar en las redes sociales. 75% de las personas ha decidido no hacer algo en línea debido a preocupaciones de seguridad y privacidad”, agrega el estudio de Avast.
Las 5 actividades abandonadas por el miedo
Las principales cosas que las personas no hicieron por razones de miedo son las siguientes:
1. Registro de una cuenta con datos personales 40%
2. Descargar archivos o contenidos 37%
3. Comprar un artículo en línea 35%
4. Utilizar redes públicas de WiFi 32%
5. Utilizar servicios de pago en línea (como Paypal) 29%
Fuente: Avast