Reportajes especiales

Sólo 10% de áreas de recursos humanos cambió estrategia con empleados tras COVID-19

Son pocas las organizaciones en México y en el mundo que buscan apoyar a una fuerza laboral remota, así como reinventar las estrategias de capacitación y seguridad

Un estudio de KPMG llamado “El Futuro de RR.HH.2020” reveló que a nivel global sólo 10% de las áreas de recursos humanos en las organizaciones ha cambiado estrategias para impulsar a sus empleados a través de la capacitación, desarrollo y mejora de habilidades digitales, por lo que se les considera pioneros en dichos procesos. De acuerdo con la investigación de KPMG, dicho cambio de mentalidad y acciones en las áreas de recursos humanos ha ocurrido desde 2019 pero se potenció en los años subsecuentes debido a la pandemia y la necesidad de trabajar a distancia. La consultora explica que a mediados de 2020, se hizo evidente que los llamados “pioneros” tienden a ser más positivos acerca del futuro y es más probable que adopten tecnologías líderes en comparación con sus pares. También respondieron más rápidamente a la pandemia. Los pioneros se enfocan en capacidades integradas y mutuamente reforzadoras, tales como la diversificación del talento, experiencia del colaborador, datos y analíticos, formación de la fuerza laboral, recursos humanos digitales, estrategias de inclusión, diversidad y equidad, flexibilidad en la forma de trabajo con tecnologías emergentes, y aprendizaje, detalla el reporte. Por otra parte, KPMG señala que de acuerdo con el estudio 2021 CEO Outlook, 30% de los líderes de empresa planean invertir más de 10% de sus ingresos en aspectos ambientales, sociales y de gobierno corporativo (ASG) en los próximos tres años.
“Las entrevistas a líderes de recursos humanos revelan que la pandemia ha provocado un énfasis en el componente social. En este sentido, la inclusión, diversidad y equidad (IDE) están entre las principales preocupaciones por abordar. Los pioneros de recursos humanos están adoptando este cambio y reconocen que el enfoque en IDE aporta un valor significativo a la organización y su cultura y, por lo tanto, debe ser parte integral de la estrategia”, afirma KPMG.
Además, consideran los aspectos de IDE no solo como una métrica de talento sino de negocios, en términos de estrategia corporativa. Coinciden en que una organización verdaderamente diversa e inclusiva ayuda a atraer talento. En el estudio revelan que tanto las áreas de dirección general, como de recursos humanos de las empresas pioneras, están de acuerdo en su responsabilidad personal de ser líderes para el cambio en temas sociales, y necesitan defender su propósito y valores organizacionales declarados para retener y atraer colaboradores. Por ello, asegura el reporte, adoptan un enfoque a largo plazo hacia aspectos de IDE para generar cambios duraderos en la organización y la comunidad, conscientes de que necesitan ser parte de la solución si quieren atraer al mejor talento. El estudio de KPMG señala que casi tres de cuatro directores generales, es decir, 73% confirman que la capacidad de las personas para trabajar de forma remota ha ampliado su potencial grupo de talento y ha generado resultados positivos. El talento que antes era inaccesible debido a su ubicación, experiencia o formación, ahora es más accesible y ello significa una oportunidad para que las organizaciones alcancen un nuevo nivel de innovación derivado de una mayor diversidad. De acuerdo con “El Futuro de RR.HH.2020”, en el apogeo de la pandemia, el riesgo de pérdida de talento avanzó 20 lugares, para convertirse en una de las principales amenazas para el crecimiento a largo plazo para los directores generales. De hecho, KPMG afirma que fue la primera vez en la historia de esta encuesta que la “agenda de la gente” ha sido una de las principales prioridades de los directores generales, quienes también creen que uno de los principales factores de éxito en la actualidad incluye invertir en capacitación, desarrollo y mejora de habilidades digitales para garantizar que las habilidades de los colaboradores permanezcan enfocadas en el futuro. En la investigación El Futuro de RR.HH.2020, 60% de los pioneros clasificó la inversión en nuevas plataformas de aprendizaje y desarrollo, así como tecnologías de trabajo virtual como una de las principales prioridades de inversión. Los pioneros de recursos humanos buscan formas innovadoras de crear una experiencia positiva para los colaboradores dentro de ese nuevo entorno. Esto significa descubrir cómo administrar y apoyar a una fuerza laboral remota, así como reinventar las estrategias de capacitación y seguridad para un entorno de trabajo socialmente distanciado.
“Los líderes de recursos humanos necesitan escuchar a la organización y a los líderes funcionales, sus clientes internos, para conocer cómo han cambiado sus necesidades de talento, habilidades, comportamientos y, en función de ello, definir una estrategia que permita realmente potenciar los resultados de negocio y aprovechar el momentum que ofrece la doble disrupción actual”, señala Olivia Segura, socia de Asesoría en Capital Humano y Gestión del Talento de KPMG en México.

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Back to top button