CDMXTrámites y Servicios

¿Cómo hacer una aclaración por el pago de agua?

El trámite es gratis y se puede hacer de forma presencial o en línea.

Cuando la tarifa del recibo del agua llega muy alta por algún error u otra cuestión, es importante saber cómo hacer la aclaración pertinente ante el Sistema de Aguas de la Ciudad de México (SACMEX) para que revisen la situación del servicio.

El trámite es gratis y se puede hacer de forma presencial o en línea.

A continuación, se explica la forma en que se puede realizar la aclaración o revisión del servicio, paso a paso:

Requisitos:

  1. Documentos de identificación oficial

Credencial para Votar – Original y Copia(s) Simple(s)

o Cédula Profesional – Original y Copia(s) Simple(s)

o Pasaporte – Original y Copia(s) Simple(s)

o Carta de Naturalización – Original y Copia(s) Simple(s)

o Tarjeta de Residencia – Original y Copia(s) Simple(s)

  1. Documentos de acreditación de personalidad jurídica

Personas físicas: Carta Poder firmada ante dos testigos e identificación del interesado y de quien realiza el trámite. – Original

o Personas físicas: Poder Notarial e Identificación Oficial del representante o apoderado. – Original y Copia(s) Simple(s)

o Personas morales: Acta constitutiva, Poder Notarial e Identificación Oficial del representante o apoderado. – Original y Copia(s) Simple(s)

  1. Comprobantes de domicilio

Boleta de impuesto Predial – Original y Copia(s) Simple(s)

o Recibo de Servicio de Luz – Original y Copia(s) Simple(s)

o Estado de cuenta de servicio telefónico – Original y Copia(s) Simple(s)

o Estado de cuenta bancario – Original

o Recibo de Gas Natural – Original y Copia(s) Simple(s)

o Recibo de Televisión de Paga – Original y Copia(s) Simple(s)

  1. Formato TSACMEX_DESU_ACD_1.pdf debidamente requisitado

    5. Acreditar ser el propietario o usuario del inmueble. Documentos de acreditación: -Propietario. –Boleta del impuesto predial o Propuesta catastral pagada o Escritura liberada y anotada ante el Registro Público de la Propiedad y de Comercio. -Usuario.- Comprobante de domicilio con antigüedad no mayor a 3 meses a nombre del usuario y dirección completa ó contrato de arrendamiento VIGENTE ó Credencial para Votar con el domicilio del inmueble.

Cómo, cuándo y dónde hacer el trámite

De manera presencial:

  1. El ciudadano acude al área de atención ciudadana a solicitar el trámite.
  2. El servidor público recibe y revisa la documentación, captura la información en el Sistema, imprime la solicitud de trámite y recaba la firma del interesado.
  3. El servidor público notifica al usuario la resolución de su solicitud.

Para una atención integral a la demanda de servicios, el Sistema de Aguas de la Ciudad de México SACMEX cuenta con diversas Áreas de Atención Ciudadana (AAC) situadas en diversos puntos de las alcaldías en la Ciudad de México.

Si deseas conocer la ubicación de la oficina más cercana a tu domicilio da “click” sobre el siguiente enlace: https://cdmx.gob.mx/public/InformacionTramite.xhtml?idTramite=540

El SACMEX también pone a tu disposición el Centro de Atención Telefónico Centralizado en donde podrán atender todas tus dudas; sólo marca al 01 800 014 24 82 lada sin costo, con horarios de atención de 8:00 a 20:00 Hrs. de lunes a viernes.

La recepción de la solicitud no implica la procedencia de la misma, esto queda sujeto a una revisión por parte de la autoridad fiscal competente para su dictaminación. En caso de ser persona distinta al propietario y/o usuario y presentar carta poder, deberá anexar copia de identificación de las personas firmantes. El comprobante de domicilio no mayor a 3 meses.

Duración / Respuesta

120 Días naturales

La respuesta de tu trámite deberás conservarla para fines de acreditación, inspección y verificación.

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