La tragedia golpeó al Festival Axe Ceremonia 2025 el pasado sábado 5 de abril, cuando una estructura metálica colapsó durante el evento realizado en el Parque Bicentenario, en la alcaldía Miguel Hidalgo.
El accidente dejó como saldo dos personas fallecidas: Berenice Giles y Miguel Hernández, fotógrafos del medio independiente Mr. Indie, quienes cubrían el festival.
Ambas víctimas recibieron atención prehospitalaria en el sitio y fueron trasladadas a hospitales cercanos, donde más tarde se confirmó su fallecimiento a causa de las graves lesiones.
En atención a este lamentable hecho, se suspendieron todas las actividades programadas para el domingo 6 de abril, siguiendo los lineamientos de las autoridades.
Reembolsos automáticos y vigilancia de Profeco
Tras el anuncio de cancelación, Ticketmaster confirmó que realizará los reembolsos de forma automática a través de sus canales oficiales.
Esta devolución aplica únicamente para quienes adquirieron entradas para el día domingo del festival.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) también emitió un comunicado en el que respalda los derechos de los consumidores afectados. Basándose en los artículos 7, 92 y 92 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor, la dependencia recordó que los asistentes tienen derecho al reembolso parcial del boleto por el servicio no prestado y, si las autoridades determinan responsabilidad del promotor, una bonificación adicional de al menos 20% del valor pagado.
— AXE Ceremonia (@AXECeremonia) April 6, 2025
Profeco además hizo un llamado a que las personas consumidoras estén atentas a los canales de atención del proveedor y señaló que vigilará el cumplimiento de estos derechos. En caso de que no se respete la ley, los usuarios pueden presentar una queja ante la Profeco en el Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 / 800 468 8722) o a través de redes sociales oficiales.
Mr. Indie honra a sus fotógrafos
El medio independiente Mr. Indie confirmó que las víctimas eran parte de su equipo de trabajo y expresó su profundo pesar.
“Con profunda tristeza despedimos a nuestros amigos y compañeros, Berenice Giles y Miguel Hernández, quienes perdieron la vida mientras realizaban su labor periodística”.
Destacaron su compromiso con la cobertura cultural y la música, y afirmaron que desde el primer momento han acompañado a los familiares de ambos, priorizando el apoyo humano por encima de lo mediático.