Gracias a la implementación de la Línea SOS Mujeres *765 se detectaron mil 633 casos de riesgo de violencia feminicida que están siendo atendidos como parte del plan integral para prevenir la violencia contra las mujeres, niñas y adolescentes, informó la titular de la Secretaría de las Mujeres, Ingrid Gómez Saracíbar.
Gómez Saracíbar explicó que desde la apertura de esta línea se ha permitido tener un expediente único por caso, con carpetas de investigación y la ruta de cada una de las instancias que intervienen para la atención de las víctimas.
Durante la exposición acerca del Plan Integral para Prevenir la Violencia contra las Mujeres y las Niñas, la funcionaria explicó que la línea de auxilio –desde su puesta en marcha el 25 de julio de 2022– ha recibido 37 mil 614 llamadas de emergencias por violencia, que derivaron en la apertura de mil 951 carpetas de investigación. Asimismo, indicó, se han otorgado más de 27 mil atenciones en materia psicológica, jurídica y social.
¿Qué es la Línea SOS Mujeres?
La Línea SOS Mujeres se ocupa de atender y auxiliar a mujeres que sufren de violencia a través del protocolo de Atención Integral a la Violencia de Género, con el que identifican las necesidades de las usuarias y el riesgo al que están expuestas.
Esta línea trabaja de la mano de las siguientes dependencias:
- Seguridad Ciudadana (SSC)
- Salud (SEDESA)
- De las Mujeres (SEMUJERES)
- Agencia Digital de Innovación Pública (ADIP)
- Fiscalía General de Justicia (FGJ)
- Consejo Ciudadano para la Seguridad y Justicia.
Las operadoras son constantemente capacitadas sobre todo en temas de género, derechos humanos y atención a víctimas para la contención en una crisis.
¿Cómo funciona?
Cualquier mujer que padezca violencia de género o que esté en riesgo podrá llamar gratuitamente al número *765, línea telefónica, atendida por 116 operadoras especializadas en asistir cualquier tipo de situación con perspectiva de género. El servicio está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, de lunes a domingo, incluyendo festivos oficiales.
Una vez que se registre la llamada de auxilio, se pone en marcha un Protocolo Integral de Atención a la Violencia de Género a través del cual se vincula, canaliza y rá seguimiento interinstitucional por medio de servicios de atención y protección a víctimas de violencia, en los que se incluye el envío de patrullas y/o ambulancias, servicios de hospitalización, acompañamiento psicológico y legal, y trámite de medidas de protección.
En caso de emergencia, a través de la línea telefónica SOS Mujeres se despliegan recursos para asistir lesiones o violencia sexual, ya sea con el envío de patrullas y/o ambulancias. En caso de necesitar atención médica se activa el servicio hospitalario de acuerdo a la Norma Oficial 046, que considera este servicio para víctimas de violencia sexual, violencia familiar y en general de violencia de género.
En el caso de requerir una patrulla, las víctimas recibe acompañamiento y son trasladadas hasta la Fiscalía capitalina en donde pueden presentar su respectiva denuncia en contra de su agresor.