En nueve años, el programa “Salvemos Vidas” ha brindado apoyo a más de 800 personas que atraviesan crisis emocionales en el Sistema de Transporte Colectivo (Metro) de la Ciudad de México.
Solo durante 2025, este programa logró contener y atender a 104 personas usuarias que presentaban crisis emocionales o posible ideación suicida, e incluso intentos de atentar contra su vida dentro de las instalaciones. En cada caso, la intervención oportuna fue fundamental para salvaguardar su integridad.
La atención no se limita al momento de crisis, las personas reciben acompañamiento psicológico personalizado, apoyo para el contacto y reencuentro con sus familiares, y cuando es necesario, traslado a Unidades de Atención Especializada, con el objetivo de dar continuidad al cuidado de su salud mental.
En nueve años, #SalvemosVidas ha dado apoyo a más de 800 personas. pic.twitter.com/WR4cIx63TE
— MetroCDMX (@MetroCDMX) December 27, 2025
“Salvemos Vidas” inició operaciones en 2016 y, desde entonces, ha acumulado 872 personas atendidas, con un promedio anual de cerca de 97 casos.
Detrás de estas cifras, hay historias de contención, escucha y empatía, gracias al trabajo de un equipo de profesionales en psicología que opera dentro de la red del Metro.
Un componente fundamental del programa ha sido la capacitación del personal de seguridad. Durante 2025, un total de 7 mil 726 elementos de la policía auxiliar, policía bancaria e industrial y cadetes egresados de sus institutos de formación recibieron capacitación especializada para detectar y atender conductas de riesgo.
Los cursos incluyeron herramientas para la detección y disuasión de comportamientos suicidas, manejo de situaciones de crisis, empatía, gestión emocional y abordaje de personas usuarias que consumen sustancias psicoactivas.
Además, “Salvemos Vidas” mantiene una agenda anual de módulos informativos itinerantes en diferentes estaciones, y cuenta con un módulo permanente en la estación Juárez de la Línea 3, donde personal especializado brinda atención psicológica de 10:00 de la mañana a 18:00 de la tarde.
Estas acciones forman parte de los esfuerzos impulsados por el gobierno de la Ciudad de México para fortalecer la atención a la salud mental de las y los usuarios del Metro.