¿Qué hago si me robaron mi cuenta de WhatsApp?

WhatsApp es la aplicación de comunicación más usada en el mundo para la mayoría de usuarios móviles, sin embargo, también es un medio en el que los ciberdelincuentes usan para robar cuentas y así poder acceder a nuestra información.

El Gobierno de Guerrero detectó un Modus Operandi en el que ciberdelincuentes se hacen pasar por empresas de mensajería y te solicitan un código que llega a tu teléfono, con el que te llegará un paquete. ¡Cuidado se trata de un fraude!, en que podrías perder tu cuenta de WhatsApp.

¿Qué debo hacer si me robaron mi cuenta WhatsApp?

• Habla con tus contactos por teléfono u otra vía para que sepan que la persona que está controlando tu WhatsApp y así evitarás que puedan compartir información.
• Registra de nuevo tu cuenta de WhatsApp con tu número de teléfono.
• Nunca compartas tu código de verificación por SMS de WhatsApp con otras personas, ni siquiera con tus familiares o amigos. Si por algún motivo compartiste tu código y pierdes acceso a tu cuenta de WhatsApp, lee las instrucciones a continuación para recuperar la cuenta.
• Ingresa el código de seis dígitos que recibirás por SMS. Si se han hecho muchos intentos es posible que el SMS no llegue hasta dentro de unas horas, en ese caso intenta la llamada. En cuanto inicies sesión, se cerrará la sesión del ladrón.
• Si además te pide un código adicional de seis dígitos, es posible que el atacante haya activado la verificación en dos pasos. En este caso WhatsApp no da muchas opciones: tendrás que esperar siete días para poder volver a usar la cuenta. La parte buena es que en cuanto hagas el paso 3, la sesión de la otra persona se cerrará por lo que en ese tiempo tampoco podrá usar tu cuenta.

Ten en cuenta que WhatsApp proporciona cifrado de extremo a extremo y los mensajes se almacenan en tu dispositivo, de manera que si alguien accede a tu cuenta en otro dispositivo, no podrá leer tus conversaciones pasadas.

No caigas en el engaño, si te llaman solicitando algún código que llegará a tu teléfono, ¡no lo compartas! puedes perder tu cuenta de WhatsApp, si tienes dudas o fuiste víctima ponte en contacto con la Unidad de la Policía Cibernética, estamos para ayudarte. pic.twitter.com/KM05gw4Hlt

— Unidad de la Policía Cibernética de Guerrero (@cibernetica_gro) February 13, 2024

¿Cómo recupero mi cuenta?

Regístrate en WhatsApp con tu número de teléfono e ingresa el código de 6 dígitos que recibirás por mensaje SMS para verificar el número. Obtén más información sobre cómo verificar tu número de teléfono en nuestro Centro de ayuda: Android | iPhone

Una vez que ingreses el código de 6 dígitos enviado por mensaje SMS, la sesión de la persona con acceso a tu cuenta se cerrará automáticamente.

También es posible que se te pida ingresar un código de verificación en dos pasos. Si no sabes ese código, es posible que la persona con acceso a tu cuenta haya activado la verificación en dos pasos. En ese caso, debes esperar siete días para poder acceder sin el código de verificación en dos pasos. Independientemente de si sabes el código de verificación en dos pasos o no, la sesión de la persona con acceso a tu cuenta se cerrará en cuanto ingreses el código de 6 dígitos enviado por mensaje SMS.