La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) lanzó una advertencia a los usuarios de telefonía móvil sobre la forma en que algunas compañías promocionan sus servicios como “ilimitados”, cuando en realidad no ofrecen acceso total sin restricciones.
Aunque diversas empresas anuncian paquetes con redes sociales ilimitadas o gigas para navegar a tarifas accesibles, muchos consumidores reciben notificaciones señalando que sus datos móviles se han agotado, incluso antes de que termine el mes.
Esto sucede porque el término “ilimitado” no siempre incluye todas las actividades que se realizan al navegar, como ver videos, descargar archivos o transferir contenido multimedia. Estas acciones suelen estar sujetas a condiciones que no siempre son claras para el usuario.
#BoletínDePrensa Que no te engañen, los datos de tu celular no son ilimitados; Profeco explica qué acciones los consumen.
— Profeco (@Profeco) July 19, 2025
Según la Profeco, muchas de las acciones que realizamos a diario en redes sociales —como revisar el feed, ver reels o hacer scroll de forma continua—… pic.twitter.com/bX6aSp8qHA
Consejos
Ante esta situación, Profeco emitió una serie de recomendaciones para evitar el consumo excesivo de datos móviles y optimizar el uso de los dispositivos:
- Desactiva los datos móviles y conéctate a una red WiFi cuando estés en casa.
- Evita ver videos largos o de alta resolución en redes sociales como YouTube, TikTok o Instagram.
- Configura alertas de consumo o límites de uso en tu teléfono.
- Realiza actualizaciones y copias de seguridad únicamente con conexión WiFi.
- Descarga series, películas y música solo cuando estés conectado a una red WiFi estable.
- Revisa la configuración de uso de datos en tu celular y verifica con detalle qué incluye realmente tu plan contratado.
La dependencia recomendó a los consumidores estar bien informados y leer cuidadosamente los términos y condiciones de los planes móviles para evitar sorpresas al final del mes y no dejarse llevar por términos publicitarios que pueden generar confusión.