La compra de boletos de transporte y el alojamiento son dos de las actividades que más realizan aquellas personas que compran en línea, de acuerdo con la Asociación de Internet MX (AIMX), y en temporada de vacaciones dichas adquisiciones por internet se potencian.
El más reciente Estudio sobre Comercio Electrónico en México 2020, antes de la pandemia, de la AIMX señala que las compras en línea de algún servicio de transporte representó 39% del total, mientras que servicios de alojamiento fue 23%.
Ebert Hernández, CEO de Extenso y experto en marketing digital, comentó a Once Noticias que al menos en volumen se empieza a notar una recuperación en turismo, hotelería, ello tras el confinamiento y las restricciones por la pandemia en los dos años anteriores.
“Lo que alcanzo a identificar es que al menos en volumen se empieza a notar una recuperación en el sector turismo, la hotelería, y servicios que estuvieron afectados en los momentos de aislamiento que fue justo previo a semana santa de 2020. Se ha ido recuperando aunque falta camino para recuperarse. Hubo pérdidas de empleo, reducción de capacidad de compra dentro de la población”, dijo el experto.
Incluso, Ebert Hernández señala que hoy en día ya el factor no es la confianza de comprar o reservar en línea, sino de presupuesto, pues la economía apenas comienza a recuperarse. Sin embargo, el experto señala seis consejos para aquellas personas que planean comprar boletos, viajes, reservas de hotel en línea.
- Investiga lo antes posible
Si no habían empezado a investigar, ya van tarde. Los precios van cambiando conforme se acerca la temporada.
- No compres a la primera, siempre compara
Comparar es necesario y muy válido hacerlo entre diferentes alternativas. Algunas veces la ventaja que se puede ofrecer son los plazos de pago, otra es que encontrarás precios más bajos, así es que siempre compara.
- Toma en cuenta la reputación
Conviene comprar con compañías que han construido una reputación confiable. Hay que revisar las calificaciones de las personas y los usuarios. Tal vez no sea el único factor de decisión, pero sí hay que considerar evaluación de los clientes. En algunos casos puede ser indicador. Cuando reservas en opciones con altas calificaciones, la experiencia es favorable.
- No siempre lo más barato es lo mejor
La ubicación de donde te vas a hospedar, en algunos casos también la transportación local, resulta muy importante. Puede ser que encuentres una oferta de hospedaje barata pero en un lugar lejos. No siempre la opción de hospedaje más barata resulta ser la mejor, luego terminas desperdiciando tiempo de traslado o dinero en transporte.
- Revisa certificados de los sitios
No compres en cualquier sitio o plataforma. Siempre es mejor hacerlo en aquellas conocidas y las que cuentan con certificados de seguridad y sellos de asociaciones de comercio electrónico oficiales.
- Cuida tus datos confidenciales
Evita dar datos personales o bancarios a personas o sitios desconocidos. Debes ser cuidadoso cuando realizas las compras en línea, pues puede coincidir con que has hecho reservas y de pronto recibas un correo electrónico, SMS o llamada que te solicite datos para presuntamente verificar tu compra.
Normalmente en temporada de vacaciones los ciberdelincuentes suelen hacer campañas haciéndose pasar por bancos, sitios, empresas de turismo y piden datos para confirmar tu compra, sin embargo, sólo es un anzuelo para ver quién cae, pues en realidad ellos lanzan ataques al azar.