En el primer trimestre del año, las reclamaciones de usuarios de la banca comercial ascendieron a casi un millón y medio, informó la Condusef.
El banco HSBC fue el que mayor número de reclamaciones acaparó, siguiendo Scotiabank, y Banco Inbursa.
En lo que compete al índice de desempeño de atención a usuarios, las instituciones financieras mejor calificadas fueron BBVA; Banco Inbursa y HSBC. Los que obtuvieron menor evaluación fue Santander y Banorte.
En materia de resolución favorables para los usuarios, la Condusef destacó que citibanamex, BBVA y Banco Inbursa tardan en promedio 21 días en solucionar algún inconveniente para los usuarios.
Los bancos que más se tardan en resolver una queja son Scotiabank con 27 días hábiles; Banorte y Santander con 24 días.
Con el propósito de elegir con mayor precisión algún banco o contratar un producto o servicio financiero, la Condusef exhortó a los usuarios a consultar el buró de entidades financieras en su pagina web: www.buro.gob.mx o visitar su página de internet www.condusef.gob.mx.
Además de sus redes sociales en Twitter: @condusefmx; Facebook: @condusefoficial; Instagram: @condusefoficial y Youtube: condusefoficial.
#Comunicado Te decimos quién es quién en bancos. De enero a marzo de este año te contamos en qué bancos hubo más reclamaciones, en cuál resuelven más a tu favor, y el tiempo promedio en resolverte. #RevisaComparaDecide https://t.co/xlNeSwhocb pic.twitter.com/ZYjzVCBeRn
— CONDUSEF (@CondusefMX) July 5, 2021