La pandemia de COVID-19 impulsó el comercio en línea, reveló la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares 2020 (ENDUTIH) hecha por el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi).
La ENDUTIH 2020 reveló que 27.7% de los usuarios de internet encuestados contestaron que utilizaron esta herramienta para comprar productos o servicios.
Si se compara con la ENDUTIH 2019, en dónde 22.1 de usuarios encuestados contestó que usaban internet para comprar productos o servicios, entonces el crecimiento interanual corresponde a 5.6 puntos porcentuales.
Durante el confinamiento, usuarios de internet, sobre todo en las ciudades más grandes de México, accedieron a servicios como la compra de comida, supermercado, farmacia y otros productos y servicio a través de plataformas en línea o de tiendas digitales de los propios negocios.
Julio Santaella, presidente del Inegi, destacó el incremento del uso de internet para comercio electrónico, pues consideró que gracias a estas herramientas digitales parte de la actividad económica en México pudo continuar con sus operaciones durante la emergencia sanitaria.
En 2018, apenas 19.7% de los encuestados en la ENDUTIH dijo que había realizado compras de productos o servicios en línea.
De acuerdo con especialistas, el comercio electrónico ha crecido en México también gracias a que quienes ofrecen productos servicios en línea diversifican sus métodos de pago, pues ya no es necesario estar bancarizado y tener algún tipo de tarjeta.
Actualmente muchas de las tiendas que venden productos o servicios en línea tienen la opción de pagar en efectivo, contra entrega o en tiendas de conveniencia, así como realizar depósitos directamente en sucursal bancaria a través de una orden de pago.
Incluso, hay algunas tiendas y servicios que ofrecen a los compradores en línea la opción de pagar a través de su recibo de telefonía.
Por otro lado, el Inegi reveló que una de las actividades que menos realizan los internautas en México es la venta de productos en línea.
En la ENDUTIH 2020 apenas 11.3% de los encuestados dijo que vendía algo a través de internet, aunque en 2019 lo hacía 9.3%, es decir, hubo un crecimiento de 2 puntos porcentuales.
Las operaciones bancarias en línea también registraron un aumento, pues en 2020, año de confinamiento por pandemia, 21.7% de los encuestados dijo que la utilizó, mientras que en 2019 usaban este tipo de banca apenas 16.8%. Es decir, el crecimiento interanual en este rubro fue de 4.9 puntos porcentuales.
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