La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) urgió a las tiendas departamentales detener la revisión de tickets de compra, ya que, dijo, es un acto de molestia injustificado al consumidor.
Tiendas de autoservicio solicitan a los clientes los comprobantes de compra antes de salir de los establecimientos, para cotejarlos con los productos adquiridos por los consumidores.
En un comunicado, Profeco señaló que esta medida “es contraria al artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, que prohíbe a los proveedores de bienes o servicios llevar a cabo prácticas que atenten contra la libertad, seguridad o integridad personales, bajo pretexto de registro”.
El llamado de Profeco es tanto para los establecimientos que pertenecen a la Asociación Nacional de Tiendas Departamentales (ANTAD), como los que no, pero que incurren en esta práctica.
La Procuraduría puso a disposición de los consumidores los números telefónicos 55 5568 8722 y el número 800 468 8722, para denunciar la práctica o bien enviar un correo electrónico a: denunciasprofeco@profeco.gob.mx.