La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) vigilará que en estas fiestas patrias los establecimientos comerciales no comentan abusos contra los consumidores, como incluirles propina en la cuenta o cobrar comisión por pago con tarjeta.
La Procuraduría pidió recordar que, en restaurantes, bares y otros establecimientos, la propina es voluntaria, por lo que no se les puede exigir ni incluir en la cuenta sin su consentimiento.
Profeco desplegará un operativo de vigilancia en el país los días 14, 15 y 16 de septiembre y se tendrá especial atención en instrumentos de medición como básculas y relojes registradores de tiempo empleados en las transacciones comerciales, para verificar que éstos estén ajustados y calibrados.
El titular de Profeco, David Aguilar Romero, explicó que los precios deben estar a la vista y que los mismos se encuentren indicados en los menús.
En el Programa de Verificación y Vigilancia “Fiestas Patrias 2024”, participarán 270 defensores de la confianza, para atender denuncias en contra de proveedores de bienes, productos y servicios.
En caso de ser víctima de las malas prácticas de algún establecimiento, el consumidor puede realizar su queja en los números:
- Para la República: 800 468 8722
- Ciudad de México y área metropolitana: 55 5568 8722
La Procuraduría reitera su llamado a los proveedores para que ajusten su comportamiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor.