La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) llamó a los casi 5 mil pasajeros afectados por el cierre de operaciones de la aerolínea Aeromar, para sumarse al juicio colectivo contra la empresa con la finalidad de recuperar el pago del boleto o boletos, y no quedar en el desamparo.
Para ello, dijo, pueden llamar al teléfono de Profeco: 55 55 68 87 22, y recordó que las aerolíneas Vivas Aerobús y Volaris ofrecen descuentos, e incluso vuelos gratis en rutas similares a las que operaba Aeromar.
“Ahí presenten la información de su boleto para poderlos incluir en una acción colectiva en la que ya se tiene una resolución favorable a las consumidoras y consumidores y es algo muy fácil de hacer con eso rescatarían lo que pagaron por el boleto más 20 por ciento de indemnización por la vía judicial”, dijo el procurador Federal del Consumidor, Ricardo Sheffield Padilla.
La resolución judicial, a la que aún pueden adherirse las y los pasajeros afectados, condena a la aerolínea a la reparación de los daños consistentes en una indemnización para cada consumidor y consumidora, más el pago de 20% del precio del boleto, así como los intereses legales en razón de 9% anual.
La demanda fue admitida el 25 de abril de 2019 y ya tiene resolución favorable. La afectación también se trasladó a la plantilla laboral de Aeromar, conformada por 578 trabajadores, entre pilotos, sobrecargos y personal de atención en tierra, quienes han llamado a una huelga.
✈️Tras estallar la huelga de AEROMAR trabajadores acompañados de los sindicatos de ASSA y ASPA dan un recorrido en las entradas de la Terminal 2 del AICM
— Laura Brugés (@LauraBruges) February 17, 2023
Tráfico en las entradas y salidas pic.twitter.com/YQDbJcIuJH
¿Cómo adherirse a la Acción Colectiva contra Aeromar?
Para adherirse a la Acción Colectiva es necesario presentar la siguiente documentación:
- Formato de consentimiento expreso.
- Relatoría de hechos. Escrito libre firmado por la o el consumidor afectado, en el que se señale tiempo, modo y lugar en que ocurrieron los hechos cometidos por la aerolínea.
- Formato Adicional de Datos Personales.
- Documentos que comprueben la relación de consumo (tickets, boletos electrónicos, estados de cuenta, transferencias bancarias, correos electrónicos de confirmación de compra en los que conste la fecha, destino, pasajero[s] y la cantidad pagada, entre otros).
Los formatos se pueden obtener en el Portal de Acciones Colectivas en la dirección https://acolectivas.profeco.gob.mx/index.php
La Profeco puso a disposición los siguientes datos ante cualquier duda:
Teléfono 55 5625 6700 extensiones 11773, 11180, 11263, 11123, 11122, 11292, 11776 y 11357; o a los correos electrónicos acolectivas@profeco.gob.mx y colectivas.ejecucion@profeco.gob.mx, de lunes a viernes en un horario de 09:00 a 18:00 horas (Centro de México).
El rescate comercial de #Aeromar es inviable por el alto nivel de endeudamiento de la empresa, indicó el presidente @lopezobrador_.
— Gobierno de México (@GobiernoMX) February 16, 2023
Sin embargo, se apoyará a trabajadores y se buscará que clientes afectados por vuelos cancelados recuperen su dinero. pic.twitter.com/4G6wsQvVYD