La firma tecnológica Cisco cumplió cinco años de haber implementado su programa Corazón Digital de México de la mano de gobiernos como el de Ciudad de México, Jalisco y Yucatán en donde han impulsado proyectos digitales para el desarrollo ciudadano.
Desde entonces, por ejemplo, han contribuido con el desarrollo académico de más de 500 mil estudiantes y 750 profesores en su Cisco Networking Academy.
Dicho programa ofrece capacitación profesional de herramientas de las Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC) en las que los estudiantes y profesores se especializan y con ello contribuyen a que puedan encontrar empleo o mejores puestos a los que ya tienen. De acuerdo con Cisco, alrededor de 94% de personas que se han capacitado en el programa han encontrado un mejor empleo.
Justicia Digital
Otro rubro en el que ha contribuido el programa Corazón Digital de México es el de la procuración de justicia.
La empresa tecnológica contribuyó con la digitalización de diversos procesos del Tribunal Superior de Justicia de la Ciudad de México (TSJ-CDMX).
Por ejemplo, ayudó a crear el expediente digital como evidencia. Con ello tuvieron la posibilidad de conectar el ciclo completo de toda esa gestión que se detona a partir de una videoconferencia. Crearon una plataforma de colaboración, a través de Webex, que sirve para agendar las sesiones y vincularlas al flujo de trabajo, para que la evidencia, es decir, la videograbación, pueda formar parte de una videoteca que pueda ser consultada por quienes forman parte del proceso.
También contribuyeron con la incorporación de la firma electrónica.
La digitalización del sistema judicial contribuye con la transparencia para el estatus de un juicio, trámites y servicios dirigidos al ciudadano”, afirma la compañía.
Además, digitalizaron el proceso de expedientes judiciales en Ciudad de México.
Infraestructura pública digital
A lo largo de estos cinco años, también crearon los Polos Digitales, que son espacios físicos en dónde se crea un entorno digital y en el que, aprovechando la conectividad a Internet, se crean otro tipo de servicios y de experiencias que procuran la inclusión.
Cisco explica que su implementación puede concretarse en espacios públicos como cabeceras municipales, kioscos, mercados, casas de cultura e incluso en terrenos destinados a la recuperación urbana.
La conectividad es, en sí misma, un habilitador de oportunidades y, cuando se ofrece en espacios comunes, permite crear experiencias culturales y educativas para toda la sociedad. Sin embargo, el espacio público conectado ofrece al mismo tiempo grandes oportunidades para generar información clave con la que gobierno y ciudadanos puedan interactuar y comunicarse mejor”, comenta.
Telemedicina
La telemedicina es una nueva experiencia de atención a la salud de los seres humanos y en México también ya es una realidad.
Aunque se trata de un proyecto privado, con los hospitales Médica Sur, se trata de esfuerzos que podrían replicarse también en el sector público.
“Hemos logrado digitalizar toda la experiencia del paciente creando un journey que abarca desde la solicitud de una primera consulta hasta el término de un tratamiento”.
“Los servicios de telemedicina transformaron el sector salud convirtiéndose en una herramienta clave de atención médica. Hoy, la tecnología aplicada a los servicios médicos habilita, tanto al sector público como al privado, una atención mucho más ágil, segura y escalable. Si bien el contexto de la pandemia allanó el camino para la aceleración del desarrollo tecnológico de los servicios de salud, Cisco y Médica Sur iniciaron el camino hacia la digitalización algunos años”, dijo la compañía.
Durante los cinco años de Corazón Digital de México, se han creado más de 80 iniciativas de diferentes verticales productivas en todo el país.